近幾年來，ATFX總是以較高的勢頭穩步向前發展，在科技創新和客戶體驗方面投入十分巨大， 同時也取得了一個令人矚目的成績，在行業乃至客戶群體中贏得了不錯的口碑。自成立以來，ATFX始終緊跟金融市場發展的潮流，堅持以客戶為中心，非常重視客戶的交易體驗，我們的管理團隊會根據市場形勢及客戶需求，在每年年初的時候制定一系列新的發展計劃，充分利用新技術的應用來優化日常運營，以此提升客戶在實際交易中的操作體驗。
近日，ATFX首席運營官Jeffrey Siu接受金融行業知名媒體FinanceFeeds的採訪。在採訪過程中，他重點講述了ATFX在金融科技方面的規劃、數據安全做出的措施、疫情期間的業務安排以及服務計劃、未來推出的創新項目等，讓投資者可以全面了解ATFX現在的發展狀況及做出的各項努力。
採訪問答
1. 金融科技的深入發展和廣泛應用，推動著金融服務業的創新和提升。金融科技不僅改變了差價合約行業的發展趨勢，同時也影響著終端用戶對交易服務的整體期望。ATFX在金融科技方面是怎樣規劃的？這些規劃又是怎樣影響你們的客戶呢？
ATFX圍繞著客戶需求出發，已製定了一整套完整的技術解決方案，以建立我們的核心競爭力。為了向客戶提供更優質的服務，我們都會通過各種技術手段快速且高效地迎合客戶的需求。其中，金融科技在優化客戶服務方面發揮著重要的促進作用。在公司成立之初，我們就已經認識到科技創新能夠為客戶帶來更暢快、便捷的交易體驗。因此，在我們的日常經營及業務策略中，往往最優先考慮的就是開發能夠為客戶帶來效益的先進技術。
與我們保持著多年合作關係的投資者普遍認為，個人電腦的不斷迭代升級，使整個行業都發生了巨大的變化。我們積極主動參與到促進當前行業的變革中來，就是希望有朝一日能夠成為零售交易行業的領導者。為此，我們正在專注研發可以使客戶更容易訪問、並進行金融市場交易的技術。目前，我們已經引進了幾種新技術，用於簡化客戶驗證的過程。例如Adobe-Sign電子簽名技術，該技術明顯提升了驗證過程的效率。
2019年，ATFX從單一的零售型經紀商轉變為面向個人和機構的綜合性經紀商，發布了全新的金融科技交易平台——ATFX Connect。主要為包括高淨值人士、資產管理公司、家族管理人員和經紀商等特定人群提供服務。
【ATFX英國董事長Joe Li （中）、董事總經理Wei Qiang Zhang（右）及機構專業客戶部運營總監Matt Porter（左）】
重磅推出ATFX Connect平台是我們在2019年取得的主要成就之一，很高興它能受到市場的廣泛認可。ATFX Connect平台所採用的技術使我們可以按照客戶的需求定制流動性解決方案，同時還能保持具有競爭性的價格。我們的多重平台通過API（應用程序接口），可以幫助客戶取得一系列的金融工具，並直接可以聯繫到超過20家流動性供應商。
特別要指出的是，ATFX Connect平台是我們轉型成為行業領先的金融科技公司所邁出的關鍵一步，我們將會繼續推出更多以科技為基礎的新技術，以滿足各類交易者的需求。
2、功能日益豐富的大數據和可視化工具，讓客戶更容易在線查看及尋找交易機會。他們可以通過人工智能（AI）和機器學習工具，輕易地取得重要數據並掌握發展趨勢，同時也可通過實時的儀錶盤了解個人財富狀況。在這個極具挑戰性的特殊時期，ATFX對這樣的情況有何看法？是否已經制定了相應的發展規劃？
我們擁有強大專業的技術團隊，並且均處於新技術的最前沿，我們對此感到非常的自豪。同時我們也密切關注著數據可視化領域的發展。我們計劃利用AI和機器學習技術，使我們的會員中心擁有更先進的工具和功能，並持續把技術基礎設施升級到符合最新標準的水平。目前，我們重點研發麵向客戶的先進技術，那麼我們的客戶就可體驗到這種技術對其交易活動所帶來的直接影響。
通過與Autochartist軟件服務商進行合作，客戶將可利用實時儀表板追踪自己的開倉和平倉訂單。我們的客戶會員中心將引入這種基於Autochartist AI技術和機器學習算法的儀表板，有助於客戶做出更明智的交易決策。我們正在研發全新的尖端技術，該技術能幫助客戶更好地安排和追踪交易，實現可視化處理。
鑑於目前世界各國正在遭受新冠肺炎疫情的影響，對於客戶而言，我們認為最好的做法是繼續推進項目的實施，而不是暫停業務。今年，我們制定了許多科技產品發布計劃，用於提高客戶服務質量。我們堅信這些科技產品會為客戶帶來更大的幫助，並且很清楚對客戶有利的同時對我們也同樣有益。
3、今年，ATFX加強對於人臉生物識別技術的開發及應用，重點保障客戶數據安全。考慮到過去兩年內一些大型差價合約經紀商賬戶遭遇非法入侵，您認為生物識別技術是所有經紀商都應該採取的重要措施嗎？
保障客戶數據安全是所有經紀商最需要優先考慮的問題之一。在這個問題上，我們認為所有經紀商都應當採取類似的措施。基於對客戶最有利的策略，最終對我們的業務也有益的信念，我們制定了一項客戶至上的經營戰略。我們發現針對其他經紀商平台的網絡攻擊明顯增加，而且網絡攻擊似乎不可能在短時間內停止，事實上案例還有進一步上升的趨勢。因此我們已經採取措施保障客戶數據安全，例如在客戶註冊流程中加入人臉識別功能。
我們認為所有經紀商都應該採取技術手段保障客戶數據安全，防範他們的客戶遭到黑客的攻擊。我們會不斷更新安全協議和系統，防止黑客成功入侵平台及獲取數據。
以下是我們正在實施的一個真實項目。
ATFX信息技術團隊正與一家著名的金融技術公司開展合作，為廣大客戶提供人臉識別技術服務。該技術夥伴同時也在為阿里巴巴、中信銀行國際（中國）有限公司、聯想集團等領先的中國企業提供類似的服務，這意味著我們的客戶也可以使用與上述公司相同的先進技術。我們首先在中國市場推出了人臉識別開戶系統，以便於更精準地驗證客戶的身份，以保證客戶賬戶的安全。客戶只需60秒的時間即可在線完成開戶申請，隨時隨地，無需進行現場辦理，以更加安全的方式傳輸文件，這些措施有助於提升客戶的信心。自從該項技術運用以來，客戶對該技術的信賴度已提升到98%。
2019年底，我們通過與“電子標識”（eID）相結合，進一步擴展了適合各國使用的KYC（了解您的客戶）盡職調查自動解決方案。eID是一家全球領先的遠程用戶標識系統（搭載視頻串流）供應商。在eID的KYC解決方案和服務的幫助下，ATFX可以提供獨特、簡單、零阻力、高安全性並且符合國際條例最高標準的體驗。這兩項新技術的投入使用，有助於我們為業務的合規發展和新客戶的註冊開戶提供解決方案，有效防止了惡意攻擊，保障了客戶的資金安全，不管是對公司還是對客戶而言，都具有非常重大的意義。
除了提供軟件技術支持以外，ATFX自創立以來一直十分重視客戶服務、產品開發及信息技術創新。我們的領導層認為科技在差價合約行業中起著重要的作用，所以我們將科技視為經營策略中的關鍵支柱。我們在中國組建了一支由100餘名信息技術專業人員組成的團隊，專門負責開發新的科技產品和服務，其中還有好些產品準備投入市場。去年，在產品和服務升級方面，我們投入了大量資金、技術和時間成本，總金額超過300萬美元，以繼續保持我們作為技術驅動型經紀商的定位。
4、在2020年第一季度，哪類產品最受客戶歡迎呢？
現在這個時間段，其實很難確切地說哪一款產品最受客戶歡迎。由於大家正處於極不穩定的環境中，導致我們所有產品的交易量都出現大幅飆升。我們發現，黃金、石油、多種主要貨幣對（包括歐元/美元，澳元/美元，美元/日元）等產品的每日交易量都在明顯增加。但是，如果要我指出交易量最大的產品，那麼我個人認為應該是原油和黃金，特別是2020年第一季度以來，原油和黃金的交易量最大。
在這充滿挑戰的期間，我們仍然十分重視對客戶的培訓，因為只有具有豐富金融知識及交易經驗的投資者，才是最成功的投資者。我們的目標是讓更多的客戶依靠理性而非感覺來進行交易，將主觀因素從交易中剔除，這樣有助於客戶保持穩定的交易表現，消除可能影響損益的不穩定行為。在這個困難的時期，雖然我們不能舉辦線下沙龍活動，但是對客戶的培訓並沒有因此而停止，我們舉辦了一系列線上研討會活動，就最新提供的產品及操作工具為客戶提供專業的培訓，讓客戶了解交易產品多樣化的策略，積極為客戶帶來更理想的交易表現。
5、疫情期間公司製定了哪些業務計劃？
ATFX擁有一套完善可行的業務連續性計劃，於今年年初新冠肺炎疫情爆發後開始執行。我們一直在持續更新該計劃，以適應目前不斷變化的金融環境。其中一個關鍵環節是幫助員工在家辦公，同時依舊保持ATFX的高質量服務水平。我們構建了一個比較穩健的運營系統，以確保員工在家辦公時可以繼續高效執行。我們的業務連續性計劃是按照政府的要求而製定的，並且已經順利實施該計劃，至今以來從未遇到任何重大阻礙。
2020年第一季度，我們成功發布了Adobe Sign電子簽名技術，並證明了該技術在當前的困難時期顯得非常實用。客戶僅僅待在舒適的家中就能通過Adobe Sign簽署協議或合同，從而有助於提高我們的運營效率。而通過Adobe Sign採集的電子簽名，是具有法律約束力的電子文件，因此無需另行打印紙本文件，也適用於ATFX與客戶之間訂立的任何法定協議。
雖然新冠肺炎疫情給社會企業帶來了諸多的挑戰，但我們還是堅持致力於提供高質量的培訓服務。疫情期間，由於政府建議人們居家隔離，ATFX為客戶舉辦了多場線上沙龍，同時將所有已安排好的線下沙龍也改為線上沙龍，因此客戶仍然可以根據自己的需求獲得教育培訓。
自世界衛生組織宣布新冠肺炎疫情在全球大流行以後，我們在3月已經舉辦了12場線上沙龍。到了4月份，我們的線上沙龍場次增加到55場，因為線下沙龍顯然不可能在疫情下召開。我們也計劃好在5月舉辦64場研討會，同時擴展更大規模的培訓方案，從而滿足新老客戶的需求。
6、在今後的一年內ATFX會推出哪些創新項目？
目前，我們正在升級MT4平台上的服務，並會在今年內投入使用。其中包括Autochartist功能和個性化新聞插件，源源不斷地提供簡單易懂的可視化市場分析。該項技術使我們能夠24小時監控數以千計的金融工具，實時自動發掘交易機會。模式識別引擎持續搜索金融市場，如差價合約、指數、大宗商品、股票和期貨等，投資者會在短短幾分鐘內收到有關模式形成的交易機會通知。此外，我們還計劃將客戶會員中心平台1.0版本升級到2.0版本。這些努力旨在通過利用有效的技術，改善客戶的交易體驗。
ATFX Connect平台將為機構客戶提供一套差價合約延伸產品。差價合約套裝軟件將允許經紀商通過某種數據交換平台將定價告知其客戶。通過不斷更新的技術投資及新技術研發，未來我們會在各產品板塊中添加更多的產品。
另外，還有許多創新產品和服務正在籌備當中，都是專門為改善客戶與我們合作的方式而設計的。我們堅信，在日新月異的金融環境下，我們能研發出更多新穎的產品來滿足客戶的需求。
以下為採訪內容
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法律聲明：ATFX 是 AT GLOBAL MARKETS LLC（ATGM, 註冊編號333 LLC 2020）使用的商用名稱 。 ATGM 是位於聖文森特和格林納丁斯的國際商業公司。
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