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2009-05-08 05:10:12| 人氣296| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

綠色航空的奇幻旅程-2

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我想各家航空公司都有機票超賣的情況,

可能因為旅客未完全報到或其他原因, 該班機最後並沒有客滿,

幸運的我就畫到那種報到率奇高,

後來的旅客當然就畫不進去該班機,

好啦,

客人來到我面前,

要到澳門轉大陸的台商, 我依照步驟問他們靠窗或走道,

但電腦一直沒辦法作業   找組長來他大概知道事情大條,

找我去旁邊要我跟他們說要幫他們安排其他班機, (再兩小時後還有一班)

費用我們出, 等待期間免費使用貴賓室

但那幾個人大概經驗豐富就開始抱怨起來,

越講越大聲  還打電話去罵訂票的人-"台灣是沒其他航空公司爲何每次都訂這家的"

但我自知理虧好說歹說他們就是不--想--換

還罵我三字經說今天我們上不了, 這班機也別飛了

眼看已經開始登機,

上級開始一一過濾旅客名單,

到機上問團體的幾個人,

是否可以搭下一般   剛好他們到澳門也要再等接續班機,

所以請他們搭下班機 (免費使用貴賓室等)    讓哪些人上去,

因已到起飛時間    我就帶著他們用跑步從通關一直到登機門,

人上飛機我才離開    當中他們一直有說有笑,

我知道這是公司的不對, 但什麼事不能好好說

非得一定要惡言相向

雖然我現在已經不在那間公司

但我們當時一直都很有熱忱&以同理心的在處理

 

之後我旅遊希臘時, 在島與島轉船間聽著 "野人花園" 有一首歌在描述:

"在各個不同的國家, 沒人認識我, 我是個supermodel或是個軍人, 你不會知道它的差別"

之後的日子, 在機場每天看著來來去去的旅客 , 讓我開始思考我的定位及角色

雖最後還是離開, 不過這一段期間在我的回憶是美的----------

    

 

台長: 艾爾頓

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Lisa
在check in的時候 看過幾次這種人
甚至 根本是理不直 氣倒是壯

能修理的時候我會幫忙修理
因為我知道地勤總不能罵客人吧
但我是客人 所以可以罵奧人

常常想
在美國 這種大鬧的人不知道會死的多慘
被警察托走也不是不可能
2009-11-26 03:40:03
版主回應
不過
源頭還是要航空公司
找各方法來解決overbooking的問題才是
2009-11-26 09:29:50
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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