巴哈就是一次笑八個哈 好好權衡自己特有的性格特徵，對它們加以適當的調整，以及不要設法使自己也具有其他人的性格特徵，乃是每一個人的責任。因為一個人的性格越是獨特，它就越適合於他。 ---《Gold Sayings of Cicero》,Marcus Tullius Cicero

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上星期因著工作的緣故，一直都在思考溝通這件事情。

溝通，最簡單發動的型式就是說和聽，包含著對自己和對別人兩種態度。按照這樣的邏輯，我們從中間抽出溝通的兩個向度：自信心(assertive，暫時先翻成自信心，這是對自己) ，以及同理心(mentalization，簡譯成同理心，這是對別人)，然後非別用低度和高度兩種劃分，可以得出四種類型。

第一種，低自信、低同理的無尾熊：對自己沒信心，也不知道別人怎麼想。自己自成一個世界，整個態度是退縮的。無論表面或背地裡都沒行動。

第二種，低自信、高同裡的狗：對自己沒信心、不敢表達，但是很能知覺到周圍的人的想法。為了達到有效溝通，經常先體察周圍的意思，然後按照周圍所想的方式去做事，以此達到自我肯定。換言之，表面上沒有反應，暗地裡是有行動的。

第三種，高自信、高同理的老鷹：對自己有信心，卻不在意或不知道周圍人的想法。對自己和喜愛和相信的事物很有信心，無論周圍是否願意接受或聆聽，自己總可以滔滔不絕地陳述下去。

第四種，高自信、高同理的獅子：對自己有信心，對別人也有同理心。不但對自己和喜愛、相信的事物充滿信心，而且樂於與周圍分享。聽起來很完美，實際上獅子取決於是否能控制自信心，如果自信心控制失調，就會成了熱嘴唇貼別人冷屁股的布道家，如果自信心控制得體，自然就是兼具魅力和說服力的溝通者。

反過來說，如果我們每天都跟不同類的人溝通。當遇到無尾熊和狗--也就是缺乏自信心的對象時，建議的溝通方式是多營造正面環境，諸如言詞上的鼓勵、小小的讚美、表達了解對方的體貼、多感謝等等，增加無尾熊和狗的自信心，溝通會順暢。如果遇到的是老鷹和不知節制的獅子--也就是高度自信心的對象時，建議的溝通方式是多聆聽。聆聽可分為單純的聆聽--就是乖乖聽，積極的聆聽--製造機會讓對方說話，諸如詢問對方意見、討論等等(自然別挑自己沒興趣的話題，或者說話內容無聊的獅子和老鷹)，會是比較愉快的溝通。

這四種類型可以擴大解釋到各種傳遞訊息的媒介，從影像、聲音、文字、圖片，全都可以這樣思考。諸如我上周五去聽台灣管樂團音樂會，這是一場無尾熊音樂會(我沒有貶低的意思，只是表達一種特質)。音樂其實不難聽，可是音色從頭到尾相當膽怯，然後自顧自地照表操課完畢，唯一需要嚴格點出來的是節奏感太糟糕，部分後半拍起音或不同聲部的交錯，都聽不出韻律，全部ㄍㄡˊ在一起。不過呢，按照上述，無尾熊需要正面鼓勵，我鼓掌鼓得很用力喔。

然後昨天下午看了兩場電影：Sandra Bullock的The Blind Side(攻其不備)，還有George Clooney的Up in the Air(型男飛行日記)，這兩部都是狗型電影，溫馨動人。

你要以為這四型特質是固定的，可就大錯特錯；這四種特質會根據不同場合而改變。換言之，你在職場是個獅子，你在家裡可能是狗；你在職場是狗，你在男女朋友面前可能是老鷹；你的類型彼此越接近，越會產生自在做自己的感受，會比較開心。

普遍來講，女性比較傾向於低自信的無尾熊和狗，同時隨著情緒而在兩者之間轉換，心情好就是狗，心情不好開始鬧情緒就成為無尾熊；男性九成是高自信的老鷹和獅子--無論在職場是怎樣，同樣看情緒做轉換，情緒好就多顧及女性心情一點當獅子，情緒不好就自顧自地飛走，變成老鷹。所以兩者相處，男性應該多為女性營造正面鼓勵的環境，以維持對方情緒穩定--女性情緒穩定為男性最大之幸福來源啊....，女性呢，無論有無興趣、聽不聽得懂，都應該多聆聽男性、多主動討論生活裡的疑惑，但不要抱怨，以降低男性偏差行為之風險。

如果我們還要考慮，哪種樣子比較容易成事或成功(一般世俗所指的成功)，有趣的是，每一種類型都可以成事或成功，但前提是他需要具備勇氣和熱情--面對自己的勇氣和對世界某一點熱情，然後將自己特質中的好的向度，發揮到極致。比方說，如果是狗型人，不擅大場面言詞、無法煽動人心沒關係，如果你努力將同理心發揮到極致，可以不厭其煩地做一對一溝通，重複發揮同理心，同樣可以成事。如果是老鷹，不了解人心 也不被別人了解沒關係，你只要堅持對自己的信念、不停地重覆執行下去，終會看到滿意的成績。但要注意的是，成功永遠並不等於幸福，發揮到極致通常無法有幸福感，必須抓到自己的均衡點，才有幸福可言。