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2012-07-05 19:59:21| 人氣113| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

客服

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其實自己的工作也算客服

很多事情，不會這麼去計較

可是這次的申辦門號事件，讓我很不爽= =

下午忍不住，打去遠x客服詢問一番....

 

之前因為公司需要遠x的門號，所以我去辦了一組門號，門市推薦我用180月租

，他說這比較划算，那我就辦了，

結果公司送件被退件，原因是這180的月租是不適用於MVPN的，

於是我就打電話去客服，客服在幫我轉門市，當時是中午12點，

小姐跟我說，現在門市比較忙，

等等要回我電話，可是我等了兩個小時，完全沒有回電..

後來我就直接殺到門市，請他們立即幫我處理。

我要退這月租，改另外一種165的，

我另外問：你們今天客人比較多喔.

小姐說：不會阿，今天還好ㄟ

我很想問，那剛剛我打來妳們說，人多是怎樣

回正事：小姐說，改165的話，要綁約兩年喔，還要預繳1200..

我想說，既然如此，就辦了，結果...

今天跟同事在聊這件事情的時候，他說他辦的是不綁約的...

我就打去遠x客服問：請問，貴公司可以辦單門號不綁約的嗎？

客服回：有，有這方案

我就說：既然如此，當初我去辦門號，你們的人員卻說要綁約？這不是很奇怪嗎？我又沒有辦手機，你們卻沒有告知，卻要我去繳這兩年的月租

我：是不是消費者沒有發現，你們就當作沒這回事？

客服當然是回我，沒有這回事

然後客服說，要門市申辦人員回我電話

我：請她馬上回我電話

後續就是他們副店長打來問處理狀況，因為我在忙，所以跟他說ok了

問題在於我預繳的1200，沒有跟我說要怎麼退阿

於是我晚上又打去

結果那個業務又放假= =

說下午是特地回來處理業務= =

看來是回來處理我這奧客的事務….

我要檢舉
台長： Bing

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我要回應
Gnib
有奧客，塊陶阿~~
2012-07-07 17:54:43
000
呵~~我也遇過這問題ㄟ~~最近中華電信有一種方案是可以我打網內打不用錢~~我打客服電話也都說目前我可以用這方案~~結果就去神腦國際...他說沒有這方案一定要叫我辦手機才有熱線(三組號碼)...被店長說的好像我是錯的一樣..事後我又打電話去客服 他說可以辦...我說為何神腦說不行呢?!他說或許他要有業績吧!!...雖然最後我到中華電信辦好月租了...但就算之後我也不會再進去那間神腦作辦手機續約動作了...
2012-07-18 22:02:16
版主回應
那是哪個分店的神腦阿，有沒有這麼爛....
2012-08-21 21:56:22
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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