我是奧客一族
周末無聊在網路上亂逛，無意中逛到這一篇---"團購網17P、GOMAJI、GROUPON、LASHOU的退費整理與優缺比較"，這是2011年的文了，有些資料似乎也過時了，想說狗尾續貂一番，也來掰一篇吧~~
"團購網17P、GOMAJI、GROUPON、LASHOU的退費整理與優缺比較" 網址：http://blog.xuite.net/blueshk/happy/50095496-%E5%9C%98%E8%B3%BC%E7%B6%B217P%E3%80%81GOMAJI%E3%80%81GROUPON%E3%80%81LASHOU%E7%9A%84%E9%80%80%E8%B2%BB%E6%95%B4%E7%90%86%E8%88%87%E5%84%AA%E7%BC%BA%E6%AF%94%E8%BC%83
我平常會交關的團購網只有17 Life(就是原來的17P)、Gomaji、Groupon三家。好用與否肯定是見仁見智，每個人情況不同，實在很難比較好不好用。付款方面，我一向使用信用卡刷卡，算是很簡單省事的。若是有必須使用ATM或匯款之類的，恕我從未嘗試使用，並無任何心得可以提供。
這三家團購網都有履約保證，所以不必擔心(大概吧)。一般團購餐券之類的，購買一年內均可以退貨，也不會收任何手續費。至於旅館券，牽涉到訂房退房的問題，退券可能是有手續費的。宅配物品、活動票券各自的規定也不同，要看個別商品的說明。反正，我最常買的，還是團購餐券啦。
我承認我是奧客一族，有興趣的餐券通常會先買個兩份(也可能更多)，吃一次感覺不好，就會退掉剩下的；有時感到預約訂位很困難，也會直接退券.....所以我大概每個月都在退團購餐券，很奧客吧? 反過來說，吃一次OK，若該餐券還在線上販售，我也可能再加買幾張。
Gomaji 的退貨最有效率
至於退貨方式，17 Life 和Gomaji 都可以退到名為"購物金"的虛擬帳戶，下回購物再使用。 我個人認為，Gomaji 在使用上是最沒負擔的，買團購券只要輸入電子信箱和手機，沒管理帳號密碼的麻煩，退貨只要進入網頁上方右邊的"客服中心"，在查詢購買紀錄處鍵入email、欲查詢的期間.....很快就會收到購買紀錄了。
購買紀錄裡，使用過的、沒使用過的、已退貨的、剩餘的團購金，一個表單列得清清楚楚。沒使用過的項目，後面都有個"申請退貨"鍵，直接按下去，就可以連結到退貨頁面了。
這裡，退貨頁面會問一下，要退錢還是轉購物金。退錢的話，好像是系統會寄折讓單，傳真回去，時間約一周(很久沒使用了，不知時間是否有改變)；轉團購金的話，會先收到系統email通知收到退貨申請，一個小時之內就會接到轉團購金的通知...效率好到讓人掉下巴(呃，這是讚美)。這代表一個小時之後，退款又可以拿來買別的團購商品了！所以我最愛使用這家團購網，買得超衝動.......
不過，假如是使用購物金購買的話，退貨頁面會告知，只能退到購物金帳戶，當然還是很有效率的一小時之內啦~~
17 life的退貨效率需要加強
17 Life的退貨算是最不親切的了。偏偏我的電腦和17Life八字相衝，不是某些網頁點不進去，就是某些功能鍵按不動◎_◎
首先找退貨網頁就得費一番功夫....我又不是常常退這家的(退貨麻煩，就會思考很久)，首先得先點網頁右上的"常見問題"。
然後在常見問題的右下方找到"退貨的方式"....點進去。
千辛萬苦終於找到"退貨申請單"
這時才找得到退貨申請頁，按指示填完確認後，不管出現啥balabala的文字，假如是用購物金購買，一律直接轉購物金。假如是用信用卡刷卡，隔月訂單通常是轉購物金，假如要退現錢，請直接找客服；當月的訂單呢，好像是刷退到原信用卡.....因為我最近有張2/25購買、2/26申請退貨(標準的"衝動購買"，我都承認自己是奧客了^^)，3/13終於退貨完成...是刷退到原信用卡的。
.......我最近的麻煩是，選完退貨理由後，最後一步確定鍵按不下去，這時候，還是找客服，一個工作天之後，訂單就會轉為"退貨處理中"
這家團購網，之前直接退現錢時，效率還不差(依2011那篇參考文，只要3~5個工作天)，現在不論直接轉團購金，還是刷退.....都要等15~20個工作天！比較起來....效率實在有待加強，而且完全沒有通知，退款是否完成，得自己登入去查......這是為甚麼我不愛用的原因.....假如一檔團購同時出現在17 Life 和其他兩個團購網，我會優先在其他網購買。
雖說退貨效率太差，客服信箱回覆還算OK的(一個工作天內)，這點也是該稱讚一下的。
2014-7-8 補充
六月份的一筆退款，完成後，17-life有發email通知了。
2014-7-18
買了新的團購券，收到17-life的email，扣多少團購金、多少購物金、刷卡金額都列出來了。我覺得17-life月來越好用了^^
Groupon的退貨效率中規中矩
Groupon的退貨方式似乎一直沒甚麼大改變， 先登入，在登入名稱之下，按"我的好康"。想退貨的項目按"看詳細"
在團購券明細的下方，就可以找到退貨鍵了。完成後Groupon會轉到退或申請表網頁，印下來，簽名，郵寄、傳真、或掃描後用email寄出影像檔(我都用這一招)。Groupon 收到後，24小時內會給個email通知(沒收到通知請找客服)，大約7天完成退款(退到信用卡或帳戶)，退款完成後，會再發email通知，效率中規中矩，還可以接受。
說來這家的客服也做得不錯，之前買過一檔日式燒肉，因為午晚餐、平假日的差別，就有三種價格。預約用餐前夕，就接到Groupon客服的電話，來確認是否買錯券，還為他們說明不夠清楚致歉。
(2014_3_14 修改)
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