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報導日期：2011-02-14

2010年台灣約有130萬人次造訪日本，其中重遊客佔很高的比重，同時FIT成長尤其顯著。


2004年~2010年，每年均有超過100萬台灣人次造訪日本。過去以團體為主，最近FIT有愈來愈多的趨勢，初步估計約佔60%~70%。


我認為，未來日本旅遊的推展將朝FIT發展，而旅遊推廣單位應提供業者更多元的產品計畫，讓日本產品不斷具有吸引力。


而自由行交通、語言是一大挑戰。由於台灣旅客相當謹慎，往往在自由行之前都會做足很多功課才會出發。而日觀所未來也將提供更豐富的旅遊資訊給消費者。同時也將整合JR Pass等通行票券，更有系統地提供旅客資訊上的需求。


在語言方面，我認為除了網站提供更精準的中文旅遊情報之外，在各地旅遊服務中心提供中文服務是目前最普遍使用的方式。不過，我曾經建議許多來台灣 訪問的日本縣市單位，可雇用在日本留學的華人學生，開放其手機號碼，專責提供旅客語音諮詢。不但不需要增加額外太多成本，也可達到效果。


另一方面，由於日本仍有許多地方沒有接待海外遊客的經驗，需要建立接待外國人的完整體制。而文化與日本相近的台灣市場最適合做為其體驗接待的首要 客源市場。因為台灣客人普遍較禮貌且具公德心，對於這些地方業者較可建立接待信心。其次才會往香港、韓國、中國大陸等地陸續開發。


儘管各國積極爭取中國市場，但對於日本而言台灣仍會是最重要且最值得期待的市場。從目前來看，中國市場雖量多但質薄，且極易受政治因素影響，不管 花多少行銷力道，與回收難成正比。相較之下，台灣則是相當穩健且友善的市場。儘管2009年受到新型流感（H1N1）、台灣風災、全球金融海嘯、日幣高漲 等不利因素影響，2009年台灣赴日本旅遊人次表現仍不俗。充分顯示台灣民眾對日本旅遊的喜愛。



日本觀光協會台灣事務所所長 井久保敏信

轉載旅報659.660期

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