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2005-12-09 22:35:00| 人氣69| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

解說員初體驗

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第一次當解說員...

學到好多，不只是單純的領隊人員

雖然講到的不多，但是在應對方面也學到不少...

領導不同的客人有不同的心情，或許覺得他們不如預期好相處

但就像老師在檢討會上所說的，身為服務人員不能有一絲的倦怠不悅

因為我們要做的是服務，所以沒有所謂的魔鬼或是天使客人...

是呀！不只是對客人吧！？

對任何人都應該有這種想法不是嗎？

如果每個人以服務的心去看待每個人...

或許這個世界上就不會有戰爭了吧！

但是要讓每個人都有這種想法應該是不可能的...

因為每個人的心中都有自己的標準，只是標準不同罷了！

所以目前先努力讓自己去達到就好

這次的經驗，讓我清楚的知道，我該學習的還有很多...

不是只有單單成為一個解說人員...

而是應該成為一個最佳的服務人員...

就像規劃比賽一樣，我們要增長的不是只有知識...

而是更多我們尚未看清楚的一切

所以，努力...讓自己學習成長吧！

~花花~*

pic：跟白蘭山莊裡聽話的可愛小貓親親

我要檢舉
台長： 花花~*

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