XX電子您好，我是一位小顧客而已，因為我在您們的門市才開始起步消費，但我在一些百貨公司的專櫃就是大客戶了，譬如德國百靈的專櫃就屬我消費集點最多，因此說的話應該還算可以姑且聽之。
我是對整間公司訴願，對促銷方式的一些小建言而已。
我之前買了一台小音響，是看在它可以外接USB和記憶卡，買回家後我發覺它不能同時設定資料夾重複和隨機播放，然而我挺愛音樂不規則播放的感覺，於是我想加碼購買記憶卡和讀卡機。我看看你們最近促銷的DM，有一款2GB的記憶卡在特價，它並非限量商品。可是我去門市後卻發現賣完了得調貨，接下來讀卡機的款式雖然有兩種但卻大同小異，並無法帶給顧客多樣化的選擇。所以我建議好歹擺款式不一樣的好嗎？
當然，您們的門市大多是擺設主力商品，其他或許利用電腦取貨更為實際，但我想說的是，當你們的當期DM打出這種特價商品，而且並沒有限量時，您們公司就得想到會有多少人來購買，如果商品價格真的十分划算，那存貨是否得多點，這存貨不單單是公司的倉庫存貨，而是門市的架上貨物。如果一位顧客因為這種特價而專程去到門市購買，聽到的消息都是賣完了喔，得調貨，可否請您留下電話明天等貨物來了再通知您。
我可以說這回我的答案是不要。我已經為了貪這小便宜（其實是因為我有禮卷想說可以藉機花掉）而專程來到這門市，結果我得改天再來一次？當我提出這種DM商品應該早要預設顧客立場多擺一些在架上時，店員的回應是因為這真的很便宜，所以那幾個早賣完了，重點是廠商也沒貨，所以我們也是跟其他門市調貨。其他顧客也是如此。
語氣似乎顯現出XX就是太便宜才會導致這種情況。我笑笑也不好意思再多說什麼。但之前富邦舉行辦信用卡加油省五塊錢時，也是人潮太多導致發卡速度過慢，他們一開始也是如此解釋，只是最後太晚發卡導致使用優惠期限太短的民眾他們一律發給加油禮券作為補償。
他們這樣做才是正確的。商品便不便宜是一回事，既然已經利用便宜商品吸引顧客上門，就得設想一切可能的後果。如果商品只有兩份，（廣告沒註明限量）卻吸引超過上百位顧客，那我想除了一開始的兩位，其他九十八位或多或少都會有些怨言的，我們顧客並非就住在XX電子隔壁，還得再回去領貨就是不方便！！而且也會有現在迫切需要使用此商品的時候。不要跟顧客說什麼太暢銷，廠商缺貨之類的自捧話語，這跟我一點關係都沒有，我在意的是今天您們用這廣告手法吸引我來，我的期待就是能夠馬上將我想要的商品帶回家。如果真的缺貨何不以同等規格的商品替代？我還要等？這麼簡單的道理難道不懂嗎？保固期限商品維修找不到零件賠償等值商品都已是常態，你們連安裝冷氣都打出總統級安裝，還在一天內可以裝好，結果我不過是想買張DM促銷的記憶卡還得再跑一趟？還得等超過一天以上？
讓顧客抱著期待上門，就別讓他們失望離去，否則這種促銷行為其實是扣分多於加分的。
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