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2009年起交通部觀光局為開拓並鞏固日本客源，加強與各旅行社合作關係，著手與多家旅行社簽署擴大送客來臺之協定，並藉由每一年簽署的合作計畫，透過不同的媒體廣告管道、第一線營業人員知臺友臺教育訓練等內容，點線面佈署販售臺灣旅遊產品的網絡。

隨著網路盛行，透過網路購買旅遊產品成為趨勢，擅長網路行銷的樂天旅行，今年成為該局網羅的合作對象，樂天旅遊網將設置「台灣觀光專頁」，連結「365日台湾大好き♪」(一年365天都愛台灣)，透過各地都市景點、餐廳、住宿設施等影像傳送臺灣觀光魅力，獲取最新訊息。

在簽約的同時，樂天旅遊也同時進行旅遊研討會暨頒授「樂天旅遊大賞」表彰11家接待日本旅客績效良好的臺灣飯店業，該獎除了是肯定臺灣接待環境的證明，也是日本旅客在樂天旅遊網選定住宿設施重要參考指標，獲獎單位業績也將隨之水漲船高。樂天旅遊於2009年9月在臺設立辦公室，據其表示，2011年發生東日本大地震，由於臺灣無私的援助更強化臺日友好關係，日本來臺旅客連年創新高，樂天旅行的臺灣旅遊訂房率成長24.5%，營業額也成長27.3%，這次「樂天賞」的頒發，在交通部觀光局謝局長的見證下，以及有了和交通部觀光局簽訂擴大送客計畫的加持，預計將會有更亮眼的成績。

2011年交通部觀光局首波「星級旅館評鑑」獲得五星級的台北國賓飯店也是此次「樂天賞」最高榮譽「樂天年度鑽石獎」得主；該局未來將持續透過星級旅館評鑑制度，整備旅館業的軟硬體服務，也會藉由在職教育訓練，精進從業人員的專業素質，雙管齊下提昇接待旅客的品質與能量。

樂天旅遊公司的董事長岡武公士也表示：「臺灣是我們最重視的國家之一，臺灣與日本長久以來維持著良好的『日臺友好』關係，震災時台灣也是在眾多國家中給予日本最多支援與支持的，我在此由衷感謝臺灣。此外，在三月舉行的世界棒球經典賽中，臺灣選手大方稱讚對手的氣度讓日本人感動難忘，也再次感受到兩國間的情誼。身為一個日本人，我希望能藉這個機會好好向臺灣報答恩情。種種的支援與交流，使得臺灣與日本的距離愈來愈近，一些數據亦顯示，近幾年來有相當多的日本人到訪臺灣。此次，期望藉著這樣的合作宣傳活動，將臺灣的魅力傳達給約8,000萬的樂天會員及其他日本人，並推動更多的日本旅客到臺灣旅遊。」

樂天賞得獎名單

	Diamond　Award	THE AMBASSADOR HOTEL TAIPEI台北國賓
	Golden Award	SHERATON GRANDE TAIPEI HOTEL台北喜來登
		HOWARD PLAZA HOTEL KAOHSIUNG高雄福華
	Silver Award	SAN WANT RESIDENCES TAIPEI神旺大飯店
		THE AMBASSADOR HOTEL KAOHSIUNG高雄國賓
	Customer Satisfaction Award	RICH GARDEN HOTEL富園國際商務飯店
		LES SUITES TAIPEI-CHING CHENG台北商旅- 慶城
	Entertainment Award	CAESAR PARK HOTEL TAIPEI台北凱撒飯店
		PARK TAIPEI HOTEL台北美侖
	Meister Award	YOMI HOTEL優美飯店
		HOTEL KINGDOM華王大飯店

 

獎項評選基準：

l        樂天年度鑽石獎：依據在樂天的集客、販賣成效；於2012年度與前年度比綜合表現都卓越的飯店。

l        樂天年度金獎、樂天年度銀獎：2012年度有顯著績效飯店。

l        樂天顧客滿意度大賞：客人評價留言問卷最高評價者。

l        樂天ENTERTAINMENT大獎：活用樂天旅遊系統機能，積極與客人互動，並踴躍參加各式曝光比案活動，增加露出，並藉此大幅提升業績者。

l        樂天網頁達人獎：善用樂天旅遊網頁,提升集客成效，擴大業績者。