客人 動不動就去客訴 ？
但 有些客訴原因很妙
基本上 都是因為大家不了解 7-11
才會去客訴一些有的沒有的 ！？
例如
上次看到了一個客訴案例
寫著 ：
一位員工未穿制服在櫃檯結帳
很好笑 這個理由
我解釋給你們聽
就是 基本上
沒錯 不能沒穿制服站在櫃檯倒是真的
但 有的時候 ！ 員工們 接給下一班的員工時
以退去身上的制服 準備回家
看到客人變多
當然 順勢的 就會出去幫忙結帳
這時候 哪有時間穿制服
如果你還穿上制服 才跑出去結帳
這時的客人
一定擺臉色給你看 ！
我是不是說 客人會去客訴 動作太慢 ？
所以 沒穿制服 有時是逼不得已
希望大家 能夠體諒一下
員工急著想幫客人結帳的心情 ！！！
無理取鬧的客訴
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