過去20年中充滿了科技變化，導致科技和數字世界成為了消費文化的主要載體，教育者、立法者、未來學家、社會科學家不得不對其產生關注。值得高興的是，隨著人們對科技不斷習慣，另一場對話的時機已到，人們將思考和討論在生活中尋回什麼。
那麼，什麼將取代技術？它將從人文科學、設計和個體開始：由大量個體設計、製作的產品和隨之形成的文化，它們由人們所信任的人手工製造，用以捕捉現實世界中人們珍視的微妙和不完美。這就好像在2020年，人們將找回一些在2010年失去的東西。
~:~電腦與人類的變化~:~
電腦資訊處理技術給生活帶來的最吸引人的轉變是什麼？有人認為只是“更小、更好、更快”，但它給人和社會帶來的改變遠不止這些。由於科技帶來的奇跡，對很多人來說駕馭兩種截然不同的生活已變得不足為奇。每個人都有第一人生，即只有死去才能逃脫的物理存在。現在很多人有了第二人生，其實很久以前人們就能通過寫作來創造不同的人生，儘管人們能創造另一個自己，但第一人生依然占主導地位。
從範圍和普及性上來說，人們的第二人生已發展到了能與第一人生比肩的地步。通過使用數位設備，人們與在日常生活中並不認識的人取得聯繫，社交網站、電子郵件、聊天軟體、微博等各種數位媒體都幫助人們在數字世界中創造了獨一無二的自我。更具深刻影響的是，數位世界中的全新自我也能擁有高度的重要性和保真度。大部分的人都有網友，雖然素未謀面，但能心靈相通。當科技讓第二人生中的體驗得到前所未有的豐富時，第一人生和第二人生之間的平衡正迅速地發生變化。
第二人生的重要性與日俱增，使得數位網路對人們來說也越發處於主要位置，數位網路已不再是“房間裏的個人電腦”，而是自我的一種延伸——沒有它就像沒穿衣服一樣。現在人們使用的是20世紀60年代創造的人機互動方式，而未來10年人機互動將發生重大變革。
觸屏技術的突破引領了這一趨勢，人們通過觸摸與電腦互動，而數百萬年來人類與物品產生互動也是依靠觸摸，這是一種微妙的回歸。不足的是，目前人們使用電腦需要熟悉並掌握其自有的介面，但人們並不生活在由電腦介面組成的世界裏，而是生活在三維世界中。為什麼人類能學習、融入電腦的世界，而電腦不能融入人類世界呢？電腦本質上是“盲人”，它們不知道坐在它們面前的是誰，也不知道周圍環境的任何基本資訊。未來人們的目標是“教會”電腦在人類世界中與人們進行交流。
導演斯坦利·庫布裏克在他的電影《2001太空漫遊》中向觀眾介紹了智慧電腦哈爾，太空旅行者們無需坐在工作臺前與哈爾互動，他們只需待在電腦所在的房間就能指示其工作。至今智慧電腦哈爾仍是一個令人興奮的設想：電腦對其本身和生活在三維世界中與其互動的人有知覺。微軟公司即將發售的納塔爾項目也是一個類似的例子。納塔爾專案以3D攝像頭與動作識別軟體為基礎，用戶通過身體運動與聲音命令來控制遊戲，無需使用任何手柄或鍵盤，它還能監測到玩家的行動，令遊戲效果變得十分自然。納塔爾專案令人們能夠與電腦“交談”，並帶來了一種移動計算的新思路——未來人們需要的不僅是更小的移動裝備，而是不借助任何裝備，這才是真正意義上的移動性。
那麼是否能說，電腦資訊處理技術的轉變與互聯網的誕生具有同等的重要性呢？互聯網是資訊供應和電腦連通性的大爆發，給人們獲得和利用資訊的方式帶來了巨大變化。而資訊處理技術未來面臨的變革是在特定環境中處理資訊，即在人類世界的環境裏，人們可以通過自己的語言、肢體動作和感情來實現與電腦的互動。
如果這一變化成為可能，那麼人體將成為電腦迷們所稱的“節點”，變成資訊處理過程中的參與者。現在已經有很多人通過線上定位，將自己的物理位置展示給別人，這就是潛在的人體“節點”的一個例子。如果將其應用於醫療，人們則會看到戲劇性的結果。現在就有將這一技術向大眾市場推廣的例子，例如AirStrip技術公司推出了一款軟體，可以遠端監控醫院裏的病人，把資訊直接發送到醫生或護士的智慧手機中。10年之內，人體監控和資料發送就會跟在社交網站上發佈狀態一樣簡單、普及。
未來人們能得到別人在網上即時發佈的資訊，但不僅是通過電腦螢幕，還可以通過平視顯示器獲得這些資訊。雖然這種平視顯示器目前僅在直升機和航空器上使用，但不難預見未來它將被普遍應用於日常生活中。
人們在租房時，通常不僅想找到好房子，也想擁有好鄰居和好社區。過去人們常常去租房地點實地考察一番，而現在很多人轉而使用穀歌地圖提供的衛星照片和街景。這本質上是在用衛星找房子，未來人們則無需坐在電腦前，就能直接看到衛星畫面，這也是電腦資訊處理技術轉變的一個例子。
當資訊處理技術深深融入人們的認識、思考、決策、身體甚至意識中時，人類就徹底改變了。人類的概念會被拓展，第一人生和第二人生將永遠糾纏在一起。
~:~龐大訊息技術處理滲透生活細微~:~
電話增加了你的聯繫人數量，汽車令你穿越了更多的里程。功能強大、高度聯網的電腦或許能改變人的每一種際遇，甚至每時每刻都在改變人的所作所為、所行所往。
一個充滿了感測器、資料庫和分析軟體的世界，將帶來巨大的改變。到2020年這會成為可能，它最初的跡象已開始顯現：亞馬遜網站上的閱讀建議、谷歌智慧手機上的即時交通資訊、微軟公司的傳感識別遊戲系統納塔爾專案。未來人們所需要的不僅是大型電腦，而是對事物互動、人類角色更深刻的認識。
試想在未來世界的某個早晨，你比平時起床稍晚20分鐘。這天的交通非常擁堵，你的公司決定讓員工錯開上班高峰時間，正好還能減少點碳排放量。你的鬧鐘接收到了上班時間推遲的指示，並且知道你今天第一個會議召開的時間和地點，所以你不用趕時間。你進入了一家咖啡店，那裏有幾台便攜電腦，可以免費借用。你用密碼或指紋對電腦進行個性化設置，輕鬆獲取自己的電郵、日程安排和所需檔。其中有一些視頻檔，你可以在電腦螢幕上觀看它們，或使用小型可擕式投影儀和3D眼鏡，視頻按照你與雇主協定的優先順序或智慧軟體安排的順序播放。
在非高峰時段，地鐵也相當擁擠，你需要一些思考的空間。通過即時拍賣，你在只供應“黃金時段座位”的車廂中買到空間和一個感測器，這個感測器能提供給你最大的空間和舒適感，這樣你便租賃到了乘坐地鐵時的私人空間。你需要關於自己新辦公室位置的一些提醒，辦公室採用年租制以便實現最大限度的分配。但在新辦公室裏時，你並不覺得這是一個全新的空間，因為辦公室的佈局和陳設已被保存在遠端資料中心裏，每個人的空間都是個性化的，你有自己的空間。
由於汗液分析感測器、無線通訊功能表、心臟監測手錶的進步，你的個人習慣、膳食攝入和生命體征方面的相關資料都已被存儲。毫無疑問這對你的身體有好處，但也能幫你的人身保險公司計算要承擔的風險。你的生活方式也被計算在內：多吃一個培根漢堡，就多付一點保險金。
你會面臨多種選擇，比如你將跟誰見面、在哪里上映哪部電影、飯店是否需要申請你的光顧等各種個人和外部選擇的結合，這些選擇都建立在對你過去選擇的記憶的基礎上。這個持續聯繫、不斷拍賣物品和服務的世界將提供給人們前所未有的社會效率。這也是個完全合理的世界，其中很多內容的雛形已經存在，比如咖啡店的無線網路，它令咖啡桌轉化為辦公空間、研究室或開放式的隔間。
一個趨勢如果延伸得足夠遠，就能從根本上改變更大的自然秩序：誰將來制定拍賣的規則？當所有的空間和大部分時間都變得十分中性會是什麼感覺？這些問題可能會讓人退縮，但近代人也同樣會對現在的世界感到驚訝：人們坐在一個機器前不停地敲擊鍵盤，但所有人看起來都自得其樂。
根據人們的需求和欲望，未來學家們通常把未來的世界描繪成跟現在差不多的模樣。科幻小說作家們卻恰恰相反，他們筆下的世界往往與現實相距甚遠。像大多數事物一樣，真相總是在中庸之道上徘徊：科技改變了人類的意識，但很多內心深處的欲望卻不會被改變。
在未來世界裏，資訊處理技術的連通性和“知覺”會得到提高，人們將更為緊密地與世界聯繫在一起。人們的獨立性和個體性可能會進一步擴大，但同時也成為了資料統計群體的一部分。到那時，人們也會渴望自我表現、與眾不同。
~:~教育的新象~:~
現在的教育系統並未瓦解，但他已變得過時。人們還在沿用為工業革命而制定的教育模型，這種體系為工廠提供了受教育的勞動力。
現在的大學課堂基本都是這樣的：在巨大的階梯教室裏，年長的教授沉悶地進行著漫長的演講。3周之後，學生們只能記得授課內容的1/10。
到2020年這樣的課堂將成為歷史，教授將被來自不同領域的教練隊伍所取代，單一的授課方式將被各種實踐挑戰所取代。學生們不再需要花費數小時在教室裏聽課，而是在一起工作，這些未來的醫生、律師、企業領導、工程師、記者和藝術家將學習結合各自不同的方法來解決問題、改革創新。
在世界各地的學校裏，這些轉變已經展開。在印度國家設計學院，學生們通過與惠普公司、歐特克軟體公司緊密合作，來瞭解顧客的需要。在加拿大多倫多，羅特曼管理學院的學生在實驗工作區參加課程，開展改造小額銀行業務等工作專案。
在斯坦福大學的哈索·普萊特納設計研究院，學習工程學、醫學、商業、法律和藝術的學生們走到了一起，合作應對現實世界中的工程項目。他們從事的項目種類豐富，比如幫助紐約市的一家老電臺重新改造早間廣播節目，幫助捷藍公司在天氣造成的大規模航班延誤時提供客戶服務……學生們設身處地地為將要使用他們解決方案的人著想，與擁有截然不同方案的隊友合作，瞭解如何才能讓新想法具有可行性。通過這種方式，他們學習到了一套方法，來處理遠遠超出課堂範圍的重大、複雜的挑戰。
學生們將這些實踐項目用作成為商業領導者的跳板。一家為發展中國家早產兒提供保育箱的公司，其前身就是哈索·普萊特納設計研究院的一個課程專案。專案小組由1名工商管理碩士、2名工程師和1名電腦專家組成，他們與一個非政府組織合作，想要為尼泊爾這樣的發展中國家提供更為便宜的早產兒保育箱，因為在這些國家每年有數千名早產兒死亡,因此他們研製出一種小型便攜的家用保育箱，成本僅為傳統早產兒保育箱的1%。
教育工作者們早已看到這樣一個悖論：兒童剛進入學校學習時，擁有與生俱來的創造力，但當他們畢業時卻很少還保持著創造力。英國研究者肯·羅賓遜對1600名3-5歲的兒童進行研究，證實了這一結論。他對這些兒童的差異思考能力展開了測試，98%的兒童得分都非常高。10年後，他對這些人進行了同樣的測試，結果只有10%的人保持著從前的差異思考水準。
對管理人員來說，越來越快的資訊步伐使得持續學習能力比專業知識更重要。要想與時俱進，就必須在整個職業生涯中不斷學習創新。紐約公共電臺執行製作人約翰·基夫曾前往哈索·普萊特納設計學院學習創新方法。回到電臺後，他用這些方法來解決最令人惱火的問題：在突發新聞事件期間，會出現過時和不準確的廣播資訊，但沒人知道確切原因。基夫和同事進行了簡短的模擬，用記事貼來表示每個人掌握的資訊和資訊的傳播，錯誤立刻變得顯而易見。第二天，當紐約發生墜機事件後，基夫的團隊立刻做好了獲取最新廣播新聞的準備。
基夫對資訊錯誤的診斷是個成功的創新案例。隨著全球變化的步伐加快，企業對創新的渴求正變得越來越強烈。然而，真正可貴之處在於，基夫變成了創新者，他可以不斷地想出了不起的主意，並一次又一次地將它們變成現實。在全球競爭時代，教育的這些轉變將是培養下一代領軍人物的關鍵。
~:~未來飲食的趨勢~:~
剛剛給你未來購物車中的食品結了帳？你的數字收據上已經計算出你這次採購的營養值。趕回家做飯？你的智慧冰箱已掃描了廚房中所有的食物，制訂出一份最健康的膳食組合（當然，考慮了你的飲食喜惡和過敏史）並且開始預熱你的烤箱。
到了2020年，過去總有人語重心長叫我們去做的事情，比如合理進食、運動、正常睡眠、定時看醫生等，不但做起來更加輕鬆，而且即使想盡辦法回避也會最終避無可避，因為自有人為我們作出健康的選擇。
拿營養來舉例，現在的營養標籤都像是簡易報稅表，看起來毫不可靠，想像一下未來它們會被替換成通用的標誌，用簡單亮麗的顏色和1-5個等級的組合，根據營養資訊資料庫中的資訊將所有食物進行分級。做出健康的膳食選擇就只需挑選一個顏色和最高等級的數位，事情變得非常簡單。
有人為了瞭解美國人在購買食品的過程中如何做決定，曾尾隨去購買食物的陌生人，甚至請求去他們家裏吃飯。
通過這樣的調查發現，人們通過早間節目、知名營養學家、穀物食品包裝盒、跟醫生的交談等有時會自相矛盾的資訊源，不知不覺地形成一些基本的飲食原則。結果就是對營養不完整、不準確的認識，這導致人們選擇不健康的食物，並最終導致健康不良。
說到食物，研究發現所有3億美國人可以被分成4類典型的食客：方便型、舒適型、混亂型和確定型。一個人的“飲食個性”取決於他們受特定環境影響的程度，以及他們對營養是否有明確的瞭解。
為了幫助美國人健康飲食，人們必須建立一種直觀、方便的通用營養知識體系。這可不是一件小差事，美國農業部、食品及藥物管理局、食品標準管理局及連鎖超市、食品生產商都試圖將消費者的選擇進行規範化和簡化，但都沒能改善美國人的飲食習慣。為什麼?人們發現沒有一種方法考慮到消費者的體驗。包裝標識是大多數體系中的重點，但它只是一個消費者接觸點。
到了2020年，人們將能利用互聯設備來取代海量的營養資訊。隨著時間流逝，人們可以收集、匯總食品選擇和營養成分，最終通過綜合體驗來帶動飲食習慣的改變。數位化聯接將把各種食物選擇聯接起來，令即時更新的營養分級在人們的生活中無處不在。買一份沙拉當午餐，你的營養等級會上升。吃了些辣雞翅，營養等級就會大跌。
通用的標識將確保人們能全面瞭解營養的核心，這種直觀的體系可以幫助每個人輕易確定和查詢自己飲食中含有的營養價值。有人建議使用一種結合了分值和顏色值的標識，這種標識即使5歲的小孩也能夠理解。
如果人們從現在開始採用通用的營養體系來選擇食物，到2020年營養價值就會決定食品的競爭力。這最大的好處是什麼？不管普通消費者是否意識到，他們最終將改變世界。體系足以明確地給每種食物組合打分，少到1種蔬菜，多到1個月的食物。它有足夠的彈性來幫助每種飲食個性的人，不管他們的選擇是什麼：沙拉或薯條、不同品牌的椒鹽卷餅、義大利面或乳酪通心粉。最終，它會鼓勵消費者及食品這種標識生產商在做決定時把健康放在第一位。
