只是篇申訴信，紀錄一下這件令我冒火的事。
搭乘日期： 2010/07/18
搭乘時間： 約中午12點
搭乘路線： 671
車 號： 149-AD
上車地點： 考試院
駕駛員編號/姓名： D2985/王若和
行經路段： 考試院-師大分部
＊服務態度惡劣
＊到站未停(已按鈴)
07/18(日)中午約12點我在考試院一站上了貴公司的671路公車要前往師大分部，行經三福街口時有民眾招手欲搭車，結果司機停靠後民眾問：「請問是否有到師大路」，貴公司王姓駕駛態度惡劣，白了那位小姐好幾眼，還答非所問的要她在羅斯福路上搭車。
等到要抵達師大分部站時，我在到站前約五六百公尺就先按鈴，等到約兩三百公尺時起身靠近駕駛要刷卡（因為我擔心太晚站起來駕駛沒注意到有人要下車），但王姓駕駛非但到站未停，還質疑我根本沒按鈴！
我起先還很客氣的告訴王姓駕駛按鈴燈都已經亮了，如果我沒按，燈怎麼可能會亮？結果貴公司的駕駛還是嘴硬說我沒按，叫我再按一次，於是我就當著他的面按了好幾次下車鈴，因為擺明了就是司機根本沒有注意乘客到底有沒有按下車鈴，自顧自的開車嘛！最後連其他乘客都站出來幫我說話，而貴公司的王姓駕駛索性不理我，轉頭回去繼續開他的車！
如果貴公司的駕駛服務態度是這樣，那麼我想請貴公司好好檢討王若和駕駛的服務態度！禮拜天的乘客量不算少，如果因為一個態度差服務也差的駕駛損壞了貴公司長期建立的名譽，我想貴公司打出來的服務目標「良好的態度、熱誠的服務、以客為尊 」是形同虛設的吧？
大爛人一個啊啊啊啊啊！
但還好因為在公館下車，
沿路走去百老匯影城看電影都有騎樓可以走！
所以是因禍得福？
唉。
文章定位：
人氣(373) | 回應(0)| 推薦 (
0)| 收藏 (
0)
全站分類:
不分類
