相信會選擇使用亞太電信的人十之八九都是情侶為了網內免費才去申辦，當初我也是，後來沒想到使用還不到一年就分手，距離解約期限還有一年多，原本朋友李就有不少是使用亞太電信（他們也全都是因為情侶間才去申辦的），於是即便分手了，我想朋友聯絡仍然是可以派的上用場，但萬萬沒想到的是亞太電信的訊號在我家品質實在是太差勁，平時只有一格算是正常，最正常的是完全接收不到訊號，而我也很納悶究竟為什麼，我家雖然是鄉下，但也並非荒郊野外、地處窮鄉僻壤，有一次最讓我嘔的是去屏東山地門鄉，在那樣的山區竟然還能夠滿格，讓我不禁為我家收不到訊號感到氣憤。
如果有使用亞太電信的應該有著共同沈痛的經驗，那就是亞太的客服專線總是不會對客戶開通的，打過去總是忙線中，再不然就算通了也回你說負責的部門在通話中，晚點請他回電給你，結果、當然是等無郎～，身為消費者，我覺得很生氣，也覺得被當白痴耍，反正電信業者就是看準你貪著網內免費的便宜，就算客服品質在差勁，頂多聽你靠盃幾句你還是繼續默默使用。
大概有四、五次透過網路寫信去反應，一開始回信我還以為他們真的有派人去檢查，有改善的誠意，但是後來仍然不見改善之後，繼續反應得到的回復竟然跟前面的回復大同小異，讓我不由得幻想，他們有一個負責回信的部門，然後回復的信件內容都差不多，整個就不爽到了極點，但是礙於約期還沒到，於是、我開始在MSN上頭放消息，轉讓亞太門號＆手機，比較捨不得的是這個手機事後來出班搞丟重新買的，買空機沒有搭配門號真的夭壽貴，但是想說有人願意接收門號就要慶幸了，今天人家不接收妳的門號，自己去辦一個門號，還不是一樣會送空機，而且還是新的，想到這裡…唉～忍痛給他全部都送出去啦！
後來透過弘毅學弟很熱心的幫忙詢問之後，總算他一個朋友願意接收，然而要辦理過戶手續需要再亞太的直營門市，雲林竟然沒有一家，學弟的朋友人在台南市，心一橫，談好的隔天就殺下台南市的直營門市迅速的解決這燙手山芋了。
◎下面就是我寫信給亞太電信反應的內容和他們回覆的敷衍廢話！我總共反應了有五次，不過留下來的只有三封而已，比較前面的忘了留備份就砍了。各位可以很明顯的看得出來他們的回復真的是所謂的官方說法，摸摸你的頭、把消費者當成三歲小孩子在騙，最後一次就算我直接說已經不想使用亞太電信了，他的回信仍然是那麼官方說法，真的很爛！！！
發生時間: 2009/2/19 22:30
收訊狀況: 完全無法收發
收訊格數: 0格
手機型號: Nokia N2505
發生地點: 雲林縣 崙背637 室內(10樓以下)
地 址: 雲林縣崙背鄉港尾村2鄰58號
狀況描述: 我們這一帶的訊號嚴重的薄弱，手機平時待機的訊號是一格、甚至零格，這樣的收訊品質非常的糟糕，讓我時常沒辦法接到來電，使用貴電信的基本通話功能幾乎可說是派不上用場，每個月所繳的資費「快樂通333」讓我非常的不快樂！我跟其他人繳交同樣的錢、為什麼我無法受到同樣的基本服務，身為電信業者的貴公司，這樣子下去對消費者已經產生嚴重的不方便，煩請務必改善！之前反應過、但仍然沒有改善！身為消費者感覺很不被尊重也強烈的感受到漠視！
親愛的客戶您好：
關於您來信提及收訊不良一事，目前已轉交工程相關單位協助處理，將於近期內回覆處理進度，或建議您可過兩個工作天後撥冗致電客服查詢，若有造成不方便之處，尚請您見諒。感謝您的支持與愛護，日後若有任何需要服務的地方，歡迎您隨時以手機直撥999或致電0809-05-0982亞太電信客服中心，我們將有專人為您服務。
敬祝
商祺
亞太電信客服中心 敬上
發生時間: 2009/3/11 20:30
收訊狀況: 完全無法收發
收訊格數: 0格
手機型號: Nokia N2505
發生地點: 雲林縣 崙背637 室內(10樓以下)
地 址: 雲林縣崙背鄉港尾村2鄰58號
狀況描述: 加上一次的手機客服反應、這是我第四次很客氣的向「貴」公司反應消費者的基本需求，通訊差問題沒有改善、甚至更糟糕，以往僅剩一格的慘況如今竟然完全搜尋不到系統，每個月繳的月租沒有缺繳過，為何「貴」公司的服務卻遲遲未見改進，是不是要訴諸消基會、請媒體來評論…「貴」公司才會有感覺呢？！
曾反映過
親愛的客戶您好：
關於您來信反映收訊不良一事，在此為您說明。經本公司工務單位前往勘驗後，確認該地點因附近建築物影響訊號傳遞，造成室內訊號涵蓋不良，我們將設法於該地區規劃新的基地站台，以期儘速改善收訊狀況，在此先為您說明，對於造成不方便之處，尚請您見諒。感謝您的支持與愛護，日後若有任何需要服務的地方，歡迎您隨時以手機直撥999或致電0809-05-0982亞太電信客服中心，我們將有專人為您服務。
敬祝
商祺
亞太電信客服中心 敬上
發生時間: 2009/3/30 13:00
收訊狀況: 完全無法收發
收訊格數: 0格
手機型號: NOKIA N2505
發生地點: 雲林縣 崙背637 室內(10樓以下)
地 址: 雲林縣崙背鄉港尾村2鄰58號1F
狀況描述: 狀況跟之前反應一樣完全沒有改進！非常糟糕！撥打客服每次都忙線中，貴公司的客服似乎都很忙，試問何時才能改進，我已經不想使用貴公司的門號了。
曾反映過
親愛的客戶您好：
關於您來信反映收訊不良一事，在此為您說明。經本公司工務單位前往勘驗後，確認該地點因距離現有基站較遠，造成室內訊號涵蓋不良，我們將設法於該地區規劃建置新的基地站台，以期儘速改善收訊狀況，在此先為您說明，對於造成不方便之處，尚請您見諒。感謝您的支持與愛護，日後若有任何需要服務的地方，歡迎您隨時以手機直撥999或致電0809-05-0982亞太電信客服中心，我們將有專人為您服務。
敬祝
商祺
亞太電信客服中心 敬上
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