連接器未來趨勢

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            在2020年初，快速時尚成衣大廠ZARA重磅宣布將關閉全球1300間分店，引起消費者與商業界一陣譁然，卻也對疫情下重創的經濟莫可奈何。成衣產業的網路銷售化在這個由SFP+連接器串連的高速網路時代已儼然成為了主流，隨著通路渠道的多元化，「吸引及留住消費者」也成為了各家電商最重要的問題，因此，本篇將帶各位讀者一起討論，商家如何靠網路為消費者打造「消費體驗」？
            去實體店面買衣服的時候，大部分的人都會試穿衣服，有時候這件衣服看起來很美，穿在自己身上卻不是這麼合適，這也是許多消費者即使能夠選擇網路購物，卻仍選擇親自到訪實體店面的原因。因此，商家將「消費體驗」也視為商品的一部份，帶著消費者認識產品、喜歡產品、購買產品，進而成為長期顧客的一連串過程。不過隨著網路購物的盛行，衣服店要怎麼透過網路，打造消費體驗呢？
            首先，我們需要引起消費者的注意(Attention)。商家可以透過社群軟體、粉絲專頁的Banner、媒體曝光等管道，向消費者投放廣告訊息。以GU為例，在每一季商品上市的時候，其官網或部落格會更改網站的風格，並且拍攝商品的實穿照吸引潛在消費者閱覽，打造情境體驗。
            其次，消費者會進行「網路搜尋階段」，在這個階段表示前面的曝光與廣告已經成功引起消費者的興趣，因此，電商在這個階段可以在網站內容上設置一些與消費者互動的功能，來回應消費者所需要的資訊。此階段可以影響消費者的購買決定。例如，霓淨思整理了使用者心得，以及產品相關資訊於部落格上，讓消費者近一步認識與判斷此產品是否符合自己的需求，也能強化消費者對於此品牌的印象。
            接者，商家可透過「購買行為階段」，提升用戶在線上通路上的購買流程體驗，可以藉此強化消費者購買後的售後服務，或推出優惠券等消息，建立更好的品牌形象。最後，商家可以利用消費者的「分享階段」，產生口碑效應，再次強化品牌形象之餘，也能吸引潛在的消費者。
            雖然網路購物少了與人互動的溫暖與體驗，但我們能夠透過SFP+連接器帶來的寬頻網路，打造消費者的購物體驗。


文章來源: http://www.wisconn.com.tw/Portfolio-detail.aspx?N_Id=379