台 灣 第 一 報 新 聞 台 IVC 第一民族國際時報 新聞台 為原住民族仗義執言 誠徵.公民記者 *本報將開闢輿論版.歡迎愛打抱不平.熱心公益的人發表你的不滿與評論 *如被本報採用達10篇以上稿件.本報特頒發公民記者證 *來稿請E: holi.youn@msa.hinet.net 本報有修刪改內容權 如不欲修改請告知 *請附上真實姓名地址電話以便刊登連絡 第一民族國際時報-新聞台: 瑪伐流 開台日期：2007-04-03 同胞全球原住民族 行政不可不中立

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服務業創新商業模式新思維』研討會

活動綠起：
隨著全球產業角色的移轉，台灣世界工廠的角色已由大陸、越南等開發中國家所代替。根據主計處的統計，我國2005年服務業產值亦高達國內生產毛額(GDP)比重的73.6%，不下先進國家美國的76.5%與英國的75.4%，在此一產業結構的調整，顯示出服務業對整體經濟發展中所扮演的角色日益重要。
台灣在於國際間發展製造業的成就是有目共賭的，但隨著產業的外移，服務業佔台灣 GDP 比重高達7成以上，在我國服務業類型現階段仍多屬於零售或是金融等相關傳統服務業下，如何轉變製造業的實體商品發展的mindset，因應服務業中無形性、不可分割性、可變性及易逝性的特性，以創新提高服務業價值將是未來值得深思與探究的議題。
本研討會，旨在透過業界先鋒與學界專家對話的方式，激盪各界與會者的思維，以期提供台灣產業發展多元、可行的方向。

活動地點：台北福華國際文教會館前瞻廳（台北市新生南路三段三十號）
活動時間：民國96年12月8日（星期六）
活動對象：對服務業創新議題有興趣者，皆歡迎報名參加！
活動議程：

研討會發表一
場地：福華文教會館前瞻廳
時間 場次 主持人／與談人 內 容
13:00
～
14:40 從顧客觀點共創服務業價值 主持人：王志剛（元智大學講座教授）
與談人：魏幸雄（前中華航空董事長）
與談人：黃河明（悅智全球顧問公司董事長） 1. 以客為尊的華航
2. 顧客導向的優質服務策略
3. 市場導向的產品策略
4. 顧客與企業雙贏的成果
15:00
～
16:40 以科技與創意提升服務業競爭力 主持人：劉常勇(中山大學教授)
與談人：詹宏志（網路家庭董事長）
與談人：陳立恆（法藍瓷總裁） 1. 法藍瓷創新商業模式新思維


研討會發表二：
場地：福華文教會館103教室
時 間 場次 主持人／與談人 內 容
13:00
～
14:15 服務業組織創新 主持人：陳文華(臺灣大學教授)
評論人：謝依靜(中央大學教授) 1. Strategic Management of Six-views with Fuzzy Logic
2. The organization beyond the virtual communities: Exploring the typology from virtual network formation in cyberspace
3. 知識管理電子化對知識分享行為的探討—以物流業為例
14:30
～
15:45 服務業品牌創新
主持人：吳萬益 (成功大學教授)
評論人：林俊昇(臺灣大學教授) 1. 台灣本土文化產業內容產製創新及全球化策略之初探
2. 零售商自有品牌與全國品牌之競合擴散策略
3. 影響資訊系統自我導向工作團隊效能之要素—直接與間接效果
16:00
～
17:15 服務業創新模式
主持人：周逸衡(中山大學副校長)
評論人：陳振燧(雲林科技大學教授) 1. 觀光服務業創新模式之研究-以3V3D觀點探討
2. 3M創新模式對本土產業之啟示
3. 關係鑲嵌構形與服務創新績效
網址：http://www.management.org.tw

報名費用：免費
報名專線：02-33431101　駱小姐
報名方式：請於12月3日前傳真報名，請填妥報名表後傳真至02-33431135
主辦單位：社團法人中華民國管理科學學會
◎報　名　表◎　*表格不敷使用時，請自行影印再利用！謝謝！（亦可上網下載）

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參與場次 □13:00~14:40福華文教會館前瞻廳：從顧客觀點共創服務業價值
□15:00~16:40福華文教會館前瞻廳：以科技與創意提升服務業競爭力
□13:00~14:15福華文教會館103教室：服務業組織創新
□14:30~15:45福華文教會館103教室：服務業品牌創新
□16:00~17:15福華文教會館103教室：服務業創新模式