我的職業－馴獸師＋特殊教育員＠╯◤☆晴天娃娃_童話故事☆◢╭

2006-05-13 12:20:07| 人氣312| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

我的職業－馴獸師＋特殊教育員

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聽到這，不認識我的朋友….大概會很驚訝
認識我的朋友們…應該會會心一笑

這名詞，是從坐我後面的小胖學姐發明而來的…
記得每當我們這群小學妹遇到「失控的禽獸」時，學姐就會說：
「乖！還記得我說的話嗎？禽獸是聽不懂人話的，當禽獸要進化成人類時，就需要我們這”馴獸師＋特殊教育員”來給他們愛，SO…別跟那群還沒進化成人類的禽獸們生氣…」
每次聽到，我們這群小學妹總是一片哄堂大笑…
很詼諧的一段話，但卻道盡身為CSR的心聲

算算時間，我接觸CSR這職務，總共有3年多了…
已經從會受客戶情緒影響到完全沒有感覺了…
對於這職務的感覺，它的辛苦是有的，
除了一般辦公室內勤職務需要面對主管、同事、BOSS的問題外，還需要應付外面的牛鬼蛇神
應該說，行行皆有說不出的苦…
面對的壓力，都是不同層面的…
CSR除了內憂外多了份外患…
很久前，曾經聽一個主管說…客服嘛！就是接接電話而已，又不用幹麻…很輕鬆的，又沒啥前途
坦白說：我認同客服這職務，是沒有辦法做長久的…因為它是個很容易被取代的職務
不太可能都到了40-50歲，還在接電話…..
但它真的一點都不輕鬆…
因為他不是只是接電話，還需要處理事情….跟總機的差別是有的
試想一年365天，每天8Hr…你都必須面對非理性又異於常人的人客…
但你不能罵他、打他、還需要教會他….講到他懂….
還不能讓他抱怨你…控訴你是不當管教….
這樣的情況，如果能用「輕鬆」來形容，
若他也是個CSR背景出身的人，我會很配服他…
但如果不是… 我會覺得…這是屁話…就像我對那主管的感覺

最近，整個人上班都很鬆懈
竟然在月初3天…就被扣了3分….
續約…順其自然…
加值…破蛋了喔…但是卻是新人實習時幫我賣的ㄝ（親愛的新人~感謝妳喔）
不知怎麼的…整個就是很散漫，可能想調整自己的腳步…不想讓工作影響到生活

常常在想…人為什麼要工作，那是因為現實生活…工作的目的是為了生活…
但假若…工作嚴重影響到生活了呢？？
這樣好像就該調整自己的步調
不想當自己汲汲營營努力工作到最後…猛然回頭..卻發現…失去的更多…
而失去的…卻是金錢再也換不回的東西…值得嗎？？
所以…每當明明電話來時…我還會讓自己先喝口水…
每當客戶留言「很急很急，請速回電」…我還會讓自己去走走，上個廁所
每當自己累了…..我會讓自己抱個病假…出遊去
每當想家了….就把悲傷留給明天…回家去
因為…我想要再為生活打拼的同時….
還能讓自己保有健康的身心、還能多陪陪家人、多與自己的另一伴及朋友相處

我要檢舉

台長：晴天娃娃

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