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2006-04-24 22:35:43| 人氣260| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

給我一個理由

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最近的我…
好像得了「嗜睡症」怎麼睡都睡不飽….
而且睡著還可以睡到呈現”昏迷”狀態….
睡得很昏…醒來後也覺得昏沉沉的….有點腦缺氧的感覺…
最近的我…是怎麼了呢？
最近上班…講好聽點…快樂的跟小鳥一樣….跑來跑去…
什麼都不care…什麼都無所謂
講白話些…隨再它去了…
最近看著這個月「不合理的標高目標」「客戶滿意度結果」
講真的….我還真想問….這是我的問題嗎？？
這個月的目標又創新高…而且是只能用”飆高”…大家都問…你跟B專倒底有什麼差？
公司也知道…..現在不是旺季了….
公司也知道….上個月的超高目標….達到的人已經不多了….
這些話…公司都會說….
但…這個月的目標又比上個月整整高出了10來萬…….
而這次….不只每一課….而是整個部門….平均達成率都落後10%以上…..
當…一個人沒有到…是這個人..個人…的問題
當…少部份人沒有…是這些少部份人…的問題
但當…一個環境中….60%以上沒有到…請問….是環境的問題？還是60%的人的問題？
我們家老大寄mail給我說「客戶滿意度」很多客戶都說…我都沒有主動關心
導致我的客戶滿意度不高….這會影響到季獎金
矣….真是無言….
我承認…我真的不大主動打電話給客戶去關心…..
但….我不打的原因….我相信公司懂….
最近的話務量已經高的頂點了…憑證強制執行的結果…話務量飆高
平均通話時間飆長….
已經很多客戶抱怨電話撥通度不易了…
又怎麼有時間去打定期關心呢？….

再者…我還真不懂…為什麼要養成客戶覺得我們有”義務””應該”關心他們
怎麼我之前刊登徵才廣告時，沒有人來關心我…我也不會抱怨
怎麼我不會覺得應該有人要來主動關心我徵才效果？
徵才效果不是應該要自己當人事的自己去注意…去關心嗎？
你有看過那家信用卡銀行，客服人員還打電話去問…請問你使用我們的卡還好嗎？有問題嗎？….
矣…不過我的個性使然….
最近也就看得粉開…反正又不是我的問題….
公司要再季獎金的最後一個月飆高目標…看可不可以有人可以差一點…
打個折…就可以少發一些也無所謂
順便再加個滿意度調查….告訴你…季獎金分兩塊…
一為業績達成率…二則滿意度…
如果業績到…滿意度沒到…獎金會少一些….

這些巧立名目…坦白說….我都無所謂了
只是感覺粉差……
每次到了季獎金發放的時間…總會跑出這些有的沒有的…..

不過，有時候消極的看開….
挺累了…
最近好想好想…讓自己放個假….去休息休息….
曾幾何時，我已經沒有讓自己好好去放鬆了？
有多久…我沒有再下班時間…踏出公司大門…看到尚未天黑的天空
有多久….我沒有好好的跟著自己的另一伴甜甜蜜蜜的去休息…培養兩人的感情

在職場上….
坦白說….我問心無愧…當日事當日畢….付出的勞力比所得還高出許多
那天我踏出這家公司大門時，其實我敢大聲說….我是公司的資產….而非負債

矣…只是….
希望公司別每到了該提供該有的報酬時…又多了一些有的沒有的東西
工作量大…無所謂…
上班地點遠…好吧!免強ok…沒有每個公司都離家近
工作壓力大…嗯…算工作就是這樣吧…
上班不快樂…上班本來就不會快樂…快樂要自己找…這我懂
但….你上面每個部份都不好….至少薪資要吸引人吧…..@@”
但你薪資不高…獎金又巧立名目東給你扣一點…西給你少一點…..這……是怎樣

其實，我要的不多….給我一個留下來的理由……

我要檢舉
台長： 晴天娃娃

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我要回應
carls
加油...我不知道要說什麼只是要對你說加油!加油!現在的我正向你看齊。
2006-04-26 16:46:22
Miss chi
Hi...lingling~~~
前陣子我這網路當機了快半個月.....盼呀盼....終於等到房東有空來解決，讓我終於“重見天日”啦！
看到你最近公司發生的事...開心果夥伴陣亡了...一堆不合理的績效標準...真的替你覺得又難過又無奈。雖然我不在場上跟你並肩作戰了，但我還是能感受“做再多都有人嫌不夠”的氣憤、只會說漂亮話：公司獎金多優渥、卻巧立名目扣東扣西的行為！
公司不懂我們的話務量有多高嗎？我不相信！坐我們幾步距離的老大眼睛瞎了嗎？還能說出“你沒常常打電話出去關心客戶”的話...
公司不懂「客戶滿意度」回函有所謂的「統計偏差」情形嗎？我也不相信！如果你對某公司服務感到滿意、你會刻意打個電話、傳封MAIL回覆說：你們的服務真好嗎？怎麼可以單純以此作為績效依據！
我們的定位在哪？我們是熱心服務的客服人員....還是舌燦蓮花的業務人員...讓我們回歸專業領域，我們才可能有十全十美的表現吧？要不...公平點...我們的業務組也應該做點客服之類的工作嘛！
我同意....你說「自己是公司的資產」說的問心無愧....你是我們其中最早上場且奮戰到現在的，也是我們其中業績亮一直數一數二的！我在遙遠的淡水為你加油打氣唷，希望你能撐過公司訂的爛關卡...哪天你決定退場，我也會支持你的決定唷！
你是最棒的....愛你唷！

yostina ︿︿
P.S.一直忘了問...我想要惜別會的照片...可是好像不能直接複製厚...
2006-04-26 16:54:05
版主回應
紀妹妹…
看到妳的這段話，我真的都快哭出來了…
我們的痛苦…我知道妳可以感同身受…妳是最能瞭解我所說的…
（曾經我們也是併肩作戰的同伴）

坦白說，最近上班我已經越來越沒有熱忱了…
續約…我不想追了….
加值…這個月我可以掛蛋到現在ㄋ…
滿意度…無所謂了….
最近我們家老大每天MAIL續約.加值離季獎金差多少的統計表給我們
每天留言叫我們打到期
還每天要”我”打定期…每天都要回報

矣…有時後我還真想問…你倒底要我做那一樣…？
打到期…打定期…那我可以不要接電話~不要教憑證嗎？
還是你要跳下來幫我教憑證….
我只要負責CALL OUT可以不要接CALL IN
反正很無力…

你呢？最近還好嗎？
考試準備的如何？
好久沒有看到妳囉…改天如果妳有空…咱們找一天出去聊聊
超想唸妳的…矣
PS：坦白說…我也挺羨慕妳~
2006-04-27 00:24:22
miss chi
對了...一定要說...你這張照片真是姿態撩人呀....呵呵~~~^^
2006-04-26 16:57:15
版主回應
撩人???????????
不會吧....明明就是睡得一蹋胡塗...ㄏㄏ

照片我給你另一個網址~
這裡可以自由存取
http://photo.pchome.com.tw/vivi823/026/
2006-04-27 00:27:31
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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