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2007-09-06 22:56:25| 人氣43| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

來電答鈴續集

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星期一跟門市與客服小姐吵完之後，到了電信公司網站上發表意見。
昨晚還是沒有收到任何消息，本來已經找好水果日報的投訴網址了...
可是想來想去還是不對啊！

萬一我都不去繳錢，被催繳的話，換他們寄存證信函了吧！
重點是我就沒有電話可以用了。

於是想盡快解決這個問題，於是又等了將近二十分鐘等客服接電話
這次是位余先生，說明了我已經跟他們公司反應來電答鈴的事情
也說了我跟電信公司並沒有簽訂任何契約，我並不同意使用這項服務
現在我要繳電話費了，卻因為這30元以及下個月的12元不想去繳款，
為什麼我們消費者要承受這筆被強迫推銷的款項？

他查了資料跟我說請我還是先去繳款，他會跟主管爭取沖銷這筆款項
我問他，那下個月的12元呢？因為我對“爭取”這兩字持保留態度
他回答，款項還是存在的，但我先繳的30元會從下個月抵扣掉。
包括12元都會沖銷。

我要相信他嗎？我錄音了，可是他的說法還是有爭議空間不是嗎？
可是不相信他，我又能如何？能如何也是看他們後續的處理方法，
也是兩、三個月後的事情了。
如果沒有沖銷掉，事情也是又重演一遍罷了！

我跟哈大尼說了情況，
他說這就是這次的客服先生比上次那兩位處理事情的不同囉！
門市先生跟客服小姐就只知道推說沒有權限，擺明不願正視問題，
不自覺就會對他們多抱怨兩句，甚至讓我口出惡言了！真是失態！
但今天這位余先生，在我說明問題後能當機立斷先安撫我的情緒，
算是危機處理高手囉！
雖然不知道到底會不會沖銷啦！
真是麻煩~~~

所以消費者同胞們，下次不要摸著鼻子就去繳錢！
這些企業就是這樣被我們慣壞的！
不要以為只是小錢，把這些小錢捐給沒飯吃的人卻是莫大的恩惠！

我要檢舉
台長： 海的邊際

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