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許永政老師主講－－提升感動服務　創造優質溝通

  主題大綱： 新．舊世紀服務觀各大行業，現在都在拚服務第一品牌！壹、「服務」為獲利之本．甚麼是顧客？．行銷學界大師－菲利浦．科特勒：當前行銷著重的是：顧客期望管理。 貳、顧客期望與感動服務．哈佛商學院西歐多爾，李維特：消費者三環期望模式１．Generic通用（對產品、服務的...
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新聞台: 桃園市社會大學部落格 | 台長：娥媽媽(黃秋娥)
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