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2013-09-26╱更生日報╱第7版╱花蓮新聞  
  上課+演練+口試　19客英語導覽志工叫嚇嚇結訓

 　　第一屆花蓮縣客家文化館舍

　　鳳林╱葉文杰報導

　　 由客家委員會指導、花蓮縣政府主辦、花蓮縣政府客家事務處承辦、以及臺灣觀光學院執行的「花蓮縣客家文化館舍地方輔導團－館舍聯營實施方案暨行動計畫之第一屆花蓮縣客家文化館舍客英語導覽志工培訓」，在臺灣觀光學院與鳳林鎮客家文物館完成結訓。

　　 第一天學科培訓課程在臺灣觀光學院 舉行，由客家事務處副處長劉美珍及臺灣觀光學院主任秘書劉國成共同主持始業式。劉美珍副處長以「單點不成影、單音不成調」要大家同心協力，希望十一處客家文化館舍在大家充滿活力的解說下展現特色；劉國成主秘代表張瑞雄校長致詞，強調導覽解說是臺灣觀光學院的專業領域，學校也樂意將場地與設備提供給客家事務處在相關課程或活動中使用。

　　 課程中，牛稠頭文化工作室高松根老師、鳳林鎮文史工作協會理事長劉青松、朗陶林工坊林興華老師共同介紹花蓮縣客家文化館舍歷史脈絡；臺灣觀光學院田奇玉老師講授導覽人員服務禮儀；校長夢工廠廖高仁校長以導覽志工服務經驗現身說法；劉青松理事長講授客家文化館舍故事導覽活動設計等課程。

　　 第二天術科則在鳳林客家文物館舉行。上午分別由劉青松理事長及臺觀謝豪生系主任進行客家文化館舍客、英語導覽解說演練；下午由臺灣觀光學院主秘、也是計畫主持人林茂成主持筆試與口試，最後由客家事務處文化保存科長黎金環主持學員心得分享及結業式。

　　 經過兩天的密集訓練，有江淑湞、池佾靜、吳惠玉、李玉清、林鳳琴、林鳳嬌、姜玫芳、洪振瑋、袁麗珠、高俊忠、陳亭妤、陳美月、陳淑媛、溫開俊、葉美子、劉佳奇、劉貴春、賴東明、賴淑娟等人獲頒結訓證書。

　　 縣府客家事務處長林廷光表示，花蓮縣擁有世界級的自然景觀，國際觀光客趨之若鶩，為落實客家文化館舍聯營計畫導覽機制，第一屆花蓮縣客家文化館舍客英語導覽志工培訓以主題式客英語導覽方式進行進行館際模擬體驗學習，希藉此逐年培訓出客家文化館舍客英語導覽種籽，進而建立客英語志工認證制度。

　　 當天結訓證書頒授典禮特別邀請鳳林鎮長彭宗乾、花蓮縣政府中區縣政服務中心主任賴錦昌等人共同頒發。彭宗乾、賴錦昌、黎金環、林茂成等人一致肯定培訓成果，認為能補足各地客家館舍既有服務現況的不足，以及提升面對外國遊客時的導覽解說能力與心態。