在這些常犯的錯誤中，有許多方面正挑戰著企業僱主在招募新人過程的傳統智慧，甚至可能讓高科技公司在為了促進公司營運而增加重要人員時帶來傷害。我將在此重點介紹幾個文中所說的「大忌」：

‧太多人介入面談過程，甚至是不應該參與的人員介入。

有些企業為求職者安排了多達八次的面談。他們的想法是「多些人的眼睛/耳朵」一起來篩選求職者。但實際情況是，人力資源經理人通常只是想分散招募的風險。

「多項研究顯示，只有在一個深感亟需人員之『痛』的人(如部門直屬經理)參與聘用過程時，才能真的成功地招募到新血，」根據這一篇文章的作者Tony Beshara表示，「事實上，其它的研究也顯示，參與面談與招募過程的人數如果超過3位，破壞招募或錄用不適任者的機率更高。」

除了太多人介入招聘過程以外，不對的人牽扯進來也同樣很危險。最好是只包括將要直接或間接與新員工共同工作的人，以及可能由錄取新員工中潛在受益(或受害)的人。在此過程中並沒有什麼「切膚之痛」的面試官不太可能會認真看待面談/招募及其所承擔的責任。

你可能會說招聘人員往往無法感同身受。這可能是對的，除了確保大部份的招聘人員提供他們所推薦的求職者以外。這一提供的保證範圍從30到90天不等，可能包括更換錄用人選甚至在某些情況下給予退款等各種情形。此外，好的招聘人員們都知道他們的信譽和所推薦的錄用者是密不可分的。

‧對於能夠聘用到什麼樣的員工以及所需付出的薪資條件存在不切實際的想法。

如同Beshara指出，每個人都希望聘請到一位職場上的「搖滾巨星」(rock star)，但這並不意味著有這樣的人才可用或者願意為貴公司工作。

此外，以為國內失業率高就能容易地找到理想的員工，這種想法也太輕率。一般來說，「搖滾巨星」的失業率顯然遠低於國內的平均失業率！不管是不是產業界的「搖滾巨星」，那些具有四年制大學學位者的失業率約在4%左右。

想要真的瞭解就業市場現實的唯一方式是累積面談求職者的經驗，或讓招募人員面試求職者，以便知道用多少薪資可以找到什麼樣的員工。對於新進員工或所能提供的薪資待遇抱持不切實際想法的公司可能面臨職位長時間空缺的窘境，因為他們一直在等待所謂「完美」的員工出現。

‧招聘過程所花的時間太長。

另外一個大忌是整個招聘過程所花的時間太長，而這還會由於有太多人員介入面談過程而加劇。除了介入的人越多可能拖延過程以外，如果不能以一種及時有效率的方式來篩選履歷表與回應、電話回覆、進行初步訪談，以及安排面對面的面談等，那麼也都可能延緩整個招聘的過程。

許多人認為填補一個職位空缺需要大約30天的時間。但根據該文作者Tony Beshara表示，事實上是「90到120天之間！為什麼呢？因為人們對於看來簡單(不是容易的事，而是簡單)的事情總是拖拖拉拉的。」但好的人才通常有多個選擇，一旦求職者開始積極找工作後，一般就不會僅止於接受一家公司面試而已。當然，對於更積極果斷的公司而言，這些求職者可能會被忽略掉。

最近我也接到一位求職者回絕一個條件不錯的工作機會，因為她在同一週中收到了另一家公司提供給她條件更好一點的工作機會。我的客戶在這個招募過程中花了四個月的時間，而第二家公司在三週內就開出了聘用她的條件！如果我的客戶能再早一個月作出決定，那麼就可以成功地找到合適人選了！時間決定一切，就像Beshara所說的，「優秀應徵人選的『保存期限』越來越短了！」

‧根據履歷表上的資料來決定要不要面試求職者。

過份地強調履歷表上的基本資料是企業招聘新血的另一個錯誤。業界觀察家們估計，要不要錄用一個人，有40%是根據對於這個人的感覺對不對而決定的，而不是履歷表上的格式、字形或關鍵字等因素。許多求職者都會要我先看過他的履歷表，重新修正過後再給他們一些建議。當然，履歷表上應該要提供正確無誤的資訊，只是實際上並沒有一種書寫履歷表的正確方法。如果有的話，在Google上檢索‘如何撰寫個人履歷’(resume writing books)一詞時，就不會出現359萬筆資料了！

個人履歷資料應該被當作是一項更高層次的篩選工具，以便協助確定出可能的理想人選。只消花個10到15分鐘的時間打個電話給理想人選聊一聊，或讓組織中的某個人員(或招募人員更適合)來進行篩選。一般來說，我看一份履歷表大約只用15秒的時間──先看看他的教育背景、先前的工作經驗，以及任何跳槽的歷史。如果求職者通過這15秒的測試後，我便先安排電話訪談，展開真正詳細的審察過程。

本文作者Carla Mahrt是JJM Search公司總裁暨創辦人。JJM Search是主導人力資源服務產業逾40年的MRI Network集團旗下子公司，透過強大的產業關係網絡媒合求職人才與優質的公司。

編譯：Susan Hong

(參考原文－第一則：Top Hiring Mistakes, Part I，by Carla Mahrt)

(參考原文－第二則：Top Hiring Mistakes, Part II，by Carla Mahrt)

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