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2009-09-07 01:25:04| 人氣117| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

培訓第二週記~*

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上星期日,

用醫療券到譚國治醫生處再處一次感冒藥,

然後星期日的下午都在睡,

星期一開始第二個星期的培訓班。

 

好睏......

差不多一百人同時坐在一個很大的空間,

在米高風沒有什麼聲音,

後面沒有燈光的情況下,

聽著最基本的接電話方式,

眼皮真的不由自主.....好睏。

 

不過,頭三天的下午有Rafael教Opera,

我覺得他教的蠻清晰的啊,

同事覺得上手有點難,

我可以做的比較熟練,

大概是因為實習時候也常要用到類似的東西,

只是系統可能有點不盡相同。

暢順的學習,是個好的開始,

不過得要不停練習,不然很容易會遺忘和生疏。

Rafael說我不妨在忙的時候到前堂幫忙做入住登記的,

這是個能力的肯定,好的開始。

 

連續幾天很長戚的電話技巧後,

星期六早上要小測,做角色扮演,

我們這些最基層的都要逐個逐個被考,

考我們部門的是Eric,前堂的Assistant Manager on Duty,

從Grand Hyatt Beijing過來,問到我的工作經驗,

知道我到曼谷實習,問我工作的地方在Soi幾,

最近哪個BTS Station,說看來我對曼谷都熟悉了。

原來he is a Chinese from Thailand,聽聞還擁有美國國籍,去過夏威夷之類的。

 

上班坐到屁股都痛,

因為沒有桌子,手不知道放哪裏,

都因為一直放前面而上臂跟肩膀都累痠了。

聽同事們說,公司準時在八月三十一還是九月一就出糧了,

但因為我還沒有中銀的提款咭,

上班地點和時間又湊不到去辦,

所以薪金只能看小簿子流口水,而沒辦法用了。

雖然時間有點難熬,但看見一個禮拜之後的四個數字,

想上班的感覺會興奮一點,哈。

 

我的部門到目前為止連我在內只有四個女生,

一個是我們的Team Leader叫Edith,從威記過來的,

有Ana,和我一樣剛畢業,讀Event的,

她的個性跟我之前想像的不一樣,她好可愛,直率,

是那種應該沒有人不喜歡跟她講話的感覺。

還有一位完全看不出來已經有兩個孩子的媽媽Jojo,

她大兒子已經十歲,快要上初中了。

和我同是Concierge GSO的有讀Tourism的Alex和Ives,

他們對航班,國外旅遊的都很熟悉,

Alex的知道層面還很廣呢,連化粧品都有了解。

還有Terry,讀澳大英文傳意的,很健談的男生,

跟Ana一起上班的話,禮賓部一定很吵。

他感覺是個很聰明的男生,不過是個開車路痴,

一定要讚的,他唱歌好好好好聽。

還有一位叫Kelvin,跟Edith他們一起從Venetian過來的,

聊起來才知道是海星的學長,跟堂姐同一屆,比老哥低一屆。

然後少不免會談談蔡先生的政績,還有我們最後兩年的悽愴了。

 

至於我們對上,還有幾位Team Leader和兩位AM,

Venetian來的Eric和大佬Sammy,

不過因為Eric暫時主要在Office辦事,還沒有怎麼特別見過他。

Brian是team leader,他對上一份工作是澳航的空中少爺;

另一位是Rod Anthony,早幾天才從Park Hyatt Dubai調配過來的。

而我們禮賓部包括行李部在內,

所以有一大群男生,還有很多是內地來的,

他們似乎都很好相處的,

Team Leader有Ean, Richard,Tom和賤(健)哥,內地來的同事,

還有一位菲律賓籍和一位越南籍的,

他們都是從不同的Hyatt來的,都有一段時間的經驗的了。

Ean好像比較少話,Tom和健哥我跟他們還沒有很熟,

可是他們長的很像,很難分。

Richard因為和我們一起上Opera,

我還跟他一起上E-learning,所以比較熟。

有一天我說我騎摩托車回家,

之後他就一直叫我小綿羊,

還放喜洋洋與灰太狼的主題曲給我聽,

而我也開始叫他灰大哥了。

 

有一個女生,她是屬於Guest Service Center的,

叫Fiona,剛從迪拜的Inter-Continental過來,

可是從Opera training開始她就跟我們一起上,

所以我跟Ana和Kelvin就一直叫她轉到我們部門來。:)

 

星期五晚大佬召集去Neway食buffet唱好K,

是蠻開心的一個晚上,

還有兩個Grand Club那邊的女同事,和Front Office的AM Terry。

 

明天開始第三個星期的培訓,

上班之前還有很多產品知識和資訊要塞進腦裏,

要加油,奸爸爹呢﹗

 

台長: 蕃茄妹~*
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這工作.只是聽已很吸引了........接下來的日子.請盡情享受吧
2009-09-07 21:43:01
蕃茄妹~*
龜,今天公司來了兩個從澳洲墨爾本過來幫忙開張的培訓員,一位加入凱悅大概四年,從Bell出身,之後Management Trainee,另一位,是金鎖匙的,在凱悅集團工作十七年,是Chief Concierge了,他分享的服務熱誠和工作經驗,真的讓我越聽越津津樂道,原來真的有人因為熱愛他做的工作而一直做了十七年。很喜歡這種對自己喜愛的事情的熱諴。

說到底,要謝謝你。不論之後的路是怎樣,工作是否真的適合,但肯定這次選擇可以讓我學習很多。 :) thank you
2009-09-07 22:14:37
在我夢想中.能夠有不同國籍同事.遇到來自世界各地的旅客..........就是你現在所經歷的.......你的分享...令我不停的回味著....請你好好感受這份有無限可能性的工作....他朝有日....那集團的分店開幕......你可能是被派去協助的一員.....期待你更多的分享
2009-09-10 23:36:07
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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