溝通
真的很重要，但往往說來容易，做起來很難
因為有許許多多的顧慮，因為要考慮對方的感受
溝通的技巧，在於不隱瞞真相卻又能夠讓對方聽進去
坦率的言詞雖然真實，但有時血淋淋無法被人接受
人與人之間的溝通既然很重要
那應該要拆解成兩個部份
除了說的能讓人接受之外
聆聽的那個人也很重要
仔細想想自己...
說...好像往往言之有理令人咋舌
但言詞修護實在有夠需要加強
尤其是我太過強烈的自尊心，往往一時間如受盡壓力的箭
一放手就猛往對方攻擊
比較起來...我似乎還比較容易當個聆聽的角色
因為理性，所以即使帶有情緒的言語，我都能先理解，再消化
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夜...真的適合溝通的時間
它往往讓我理性更加敏銳，但又能保有一些些感性
但畢竟不習慣，還真的需要鼓起一些勇氣呢
弄不好，又怕氣氛又糟了
常不是搞到別人，而是弄死自己
還好...
第一次成功的經驗，相信以後我更能學會說的技巧
就保有著，"說出來會好一點"、"不是為了說服，而是讓對方知道你的想法"
這兩種態度吧!
最近也因為看到阿瑞的文章
當然，與阿瑞的本意應該是沒有關連的啦!
不過也真的讓我體會道歉的重要
真的發自內心的道歉
擺低姿態真的不是我常做的
但...就像某週員工訓練的分享中提到的那十點中的第一點一樣
發自內心的道歉應該來自於自己真的認為自己錯了
配合著適合的口氣
不是"抱歉"、"不好意思"、"sorry囉"
而是真真正正的對不起...
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承諾不能輕易說出口...
但不管是否實現，就當安慰我的也好
至少讓我好過些...
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