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2008-11-28 23:11:26| 人氣1,421| 回應6 | 上一篇 | 下一篇

屌的「一品王車輪餅」

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一品王車輪餅，是BEE從數年前就常去買的店~
以前還沒那麼有名時，待客之道還有，
之後變忙了，在忙碌中難免招呼不周，也尚可接受~

但…今天真是太扯了~
冷的要命的六點，BEE為了二姐想吃，特意騎車去買~
但，出奇的只有BEE一個客人，

BEE習慣的先入店內跟老闆兒子點紅豆湯跟杏仁茶後，
再轉向車輪餅那邊站，準備買餅，
站了好一會，烤餅的婦人完全不理會偶，
所以，BEE還是主動先出聲問了那個明明沒人卻一付很忙著在烤餅的中年婦人，

BEE：「請問我現在可以點嗎？」(因為有時有人是預定，只是沒人在現場，所以還是問比較好)

中年婦：「可以」(連頭也不抬一下)

BEE：「那我要三個紅豆一個奶油的裝一袋，然後……」(話沒說完就被打斷)

中年婦：「要用寫的，你不要用說的，不管你要買多少！全算好，到時要包時再說要怎麼包！」
「買多少自己算好！不是現在說，反正要買的就寫上！ 」(然後從右邊內側遞來一疊紙跟原子 筆)

BEE：「哦，好」(哦~有新規定~了解)
「寫好了，給你」

中年婦：「你怎麼用正字符號啊！要用阿拉伯數字啊！這樣我怎麼算！我怎麼知道你要買幾個！」(滿臉不爽的表情看著偶)

這是BEE有生以來第一次知道有人看不懂正字符號，
而且也是在BEE跟這家店買了這麼多年之後第一次知道這家店的人看不懂正字符號，

BEE當場跟那中年婦說：「你有必要態度這麼差嗎？」
「我是跟你買東西不是欠你耶」
「我也不是第一次來買了，這麼多規矩還是第一次知道。」

在裝紅豆湯的老闆的兒子跑過來跟我道歉~但婦人還是一眼也不瞧我一眼，繼續裝忙，

BEE跟老闆的兒子說：「她態度這麼差是作生意的態度嗎？」
「我買你們家的餅不是第一次了，但我一進店裡就該知道有新的規定嗎？說明就要態度這麼差嗎？！」
「如果你今天是大排長龍，我可以接受很忙，所以我得配合讓流程順一點，但今天，現在，只有我一個客人，到底為什麼要這麼囉嗦？還說看不懂正字符號？！會不會太扯啊？！」

一直到拿到紅豆湯跟杏仁茶，並付完帳後，那中年婦人自始至終，完全不看BEE，繼續裝忙，也沒有基本的回應，更不用說有任何一句抱歉之類的話語能從她的尊口內聽到~

真的不知道這個中年婦人到底跟老闆一家人有何深遠的親戚關係~

為何好好一間店會變成這樣？！

只能說，雖然是賣紅豆餅但也要有基本的待客態度啊~請她尊重自己的工作啊~

反正在不景氣的現在，為了大家好，BEE還是把錢給別人賺對她會比較好~

不過呢，也許是BEE比較「屎」的遇到吧~

如果有人還是非吃不可，那當然還是可去買滴，也許各位看倌不會這麼「屎」啦！哈哈^^

祝LUCK囉~


地址：台北萬華區萬大路四百多巷內。








我要檢舉
#一品王#奶油餅#車輪餅#紅豆餅#萬華
台長： talentbee
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我要回應
老闆的兒子
Bee台長您好

我是一品王老闆的兒子，實在非常抱歉讓您有這樣不愉快的消費經驗，

那個婦人是我們店內雇來幫忙的員工，不是什麼親戚，

當天發生這樣一件事之後，我也非常的意外

當下不知如何處理，只能一直向您賠不是

所以當天您走之後，我隨即告知我的父母(也就是老闆)

我父母對「她」的行為與態度也感到非常的生氣，

也對您非常的抱歉，

相信過去您不止一次來過我們店裡光顧，應該有感受到他們以對客戶的服務為重的理念，

目前他們已經就這件事對「她」做了應有的處分，

並對她做了深度的溝通，要求她修正。

當然這無法改變已經造成的事實，為此再次的向您道歉。

父親要我傳達，如果有任何的建議、感想、服務不周之處，都十分歡迎您致電向我們反映。

讓我們有改進的機會。

最後衷心的歡迎您再次光臨。
2008-12-06 22:52:18
BEE
一品王的小老闆您好！

您說的沒錯，之前貴店的服務態度都算不錯，OK，
老闆與老闆娘也與客人常常相談甚歡~
這就是我家雖然距離貴店騎車也要十五分鐘，
卻還是一再光顧的主要原因~^^

一家好的店，是由老闆的悉心經營而成長的！
相信用心的老闆，顧客也會給予好的回報滴。

當然，還是要謝謝貴店認真的處理這件客訴~
謝謝。
2008-12-08 22:55:15
老闆的兒子．RON
BEE台長：
沒有啦，人家都叫我是店小二
不是小老闆
小老闆的「老」字
叫久，人沒老都被叫到老掉
哈~
不過台長您的BLOG還真是精釆又豐富~
東西超多的。^^
2008-12-09 22:21:43
BEE
謝謝您常來本台觀賞哦~
日後還請多多光臨，還請多多指教！^^

說到店小二啊~
這個稱呼對BEE是很有親切感的，
其實，在家，我媽也都叫我店小二~
因為，小時候我很愛把小毛巾揹在肩上，跑來跑去，那模樣就是古裝劇中常出現的店小二啊！哈哈！
2008-12-15 14:40:10
小魔女
適當的客訴是很合理的唷!~
相對的一品王的即時處理與員工的溝通,也是很好的,能帶來更多的客源,最主要除了親切及服務要好外,美食也要有大家的推薦喔!~
2009-03-10 21:00:41
BEE
小魔女，你好！
對啊！
我也覺得小老闆的處理態度很正面~
有空多來逛逛哦！
2009-03-10 21:34:34
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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