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2004-05-12 09:47:00| 人氣86| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

小南門豆花

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昨天下午,辦公室的人說要吃豆花。
討論結果,我們決定訂「小南門豆花」。

我們中午打電話給他們訂,說是要下午送到。
結果……中午吃飯時間就送來了~~
我們只好先冰在冰箱裡,等下午再吃囉…

我們共訂了十一碗,十碗冰的、一碗熱的。
下午三點,我們就開動囉!
而吃熱的那位同事,她說吃不下,所以到四點才吃。
但……萬萬想不到!已經「臭掉了」! !

提議且幫我們訂的同事就感到很抱歉。
於是就打電話給小南門豆花。
但裝豆花的盒子上的電話是工廠。就產生了以下的對話:

同事:小南門豆花嗎?
南門:是的。
同事:我們中午跟你們訂的豆花有一碗酸掉了!
南門:是我們的嗎?不可能吧!
同事:是你們的啊!早上我才跟你通過電話啊,我有向你們詢問分店電話啊。
南門:哦,那你是在哪一家分店訂的呢?
同事:oooo分店啊!
南門:哦~我們這是工廠部,你要打電到oooo店唷~~
同事:哦~好吧!

於是同事又打到oooo店去詢問。以下是對話:
同事:喂~小南門豆花oooo分店嗎?
南門:是的。
同事:我們今天中午跟你們訂了豆花。可是有一碗酸了。
南門:是我們的嗎?不可能吧?!
(這句話跟之前工廠的人回答的一樣,也許是公司訓練吧!)
同事:我們是aa公司啊!中午才跟你們訂十一碗的。
十碗冰的已經吃完了,一碗熱的,剛剛要吃卻發現已經酸掉了!
南門:熱的酸掉?那你們一定是沒有馬上吃掉才會壞的。
同事:熱的一定要馬上吃?不能放溫嗎?這麼快就會壞掉嗎?
我們熱的那碗不是熱熱的就擺冰箱耶…只是放溫而已。
南門:是的,我們熱的一定要馬上吃。不然就會壞掉。
同事:也才三小時不到耶…
南門:沒辦法!
同事:那你們送來的員工也沒告知我們啊!
南門:這我也不知道。要看送的人。
同事:哪有三小時就壞的道理。那以後誰敢吃啊?
南門:照理應該不會壞掉,不過熱的要早點吃。比較容易壞。
(這不是廢話嗎?一直重覆!又是公司訓練嗎?!)
(小南門豆花oooo分店仍是沒有任何道歉的意思,也沒有任何彌補的表現!!)
同事:那不就一定要空著肚子隨時準備吃完,不然就不要訂?
南門:是啊!不然會壞掉。
同事:那以後不訂了。
南門:………
同事:你們連一句道歉都沒有嗎?
南門:………
同事:………
南門:(換人)很抱歉。
同事:以後都不訂了。
南門:那最多下次你們訂再多賠你們「一碗」!
同事:你們送來時,也沒在碗上註明內容。我們一碗一碗打開來用湯匙翻看啊!
你們這種不負責、作事潦草的態度很不好啊~~下次誰敢訂?
而且也沒誠意啊!沒問我們是哪家公司。下次再訂時跟你們說,
你們會認帳嗎?
也沒有一定要你們賠啊!只是一句對不起、很抱歉也這麼難說出口嗎?
南門:真的很抱歉,如果下次有訂,再賠給你。
(仍是一樣的回答,沒有任何改變、沒有任何客戶資料的詢問,這總不會又是公司訓練吧?)

bee很少跟店家生氣,但對於賣食品,且又對顧客不周的店卻很難原諒!
bee雖然仍覺得小南門豆花的綠豆粉粿不錯吃!
可是對於他們對顧客的應對態度大失所望。
因為他們的不負責與不處理的態度真是太差了~




台長: talentbee
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