(記者古秀美/台南報導)
阿玉(化名)現年61歲，原從事看護的工作，一年多前因工作跌倒，傷及雙腳神經而無法復原，行走有賴使用助行器，領有身心障礙證明，障別等級為第七類（肢障）中度。阿玉生有兩個女兒，一個嫁到中部，但關係不佳，另一個遠嫁至北部，甚少連絡，而阿玉認為女兒們沒有意願協助照顧她或負擔她的生活費，皆未盡撫養義務，因此阿玉和女兒們逐漸疏離，與她們鮮少聯繫和往來，目前租一鐵皮屋二樓雅房做為棲身之所，阿玉獨自生活，居住環境髒亂。
社會局需求評估專員進行了解後發現，阿玉目前均仰賴每月身心障礙生活補助四千七百元為生，慈濟亦曾在年初時提供她六千元生活費補助，然而阿玉每月仍需負擔房租和水電費共兩千元和醫藥費及生活雜支，生活陷入困頓；而在生活方面，三餐會致電請雜貨店外送泡麵或自行煮粥，但由於住在鐵皮屋二樓，該處並未有電梯或升降設備，如廁及清洗時因行動困難下樓不便(但仍可運用技巧獨自下樓)，甚少上一樓廁所，平常會大號在塑膠袋裡，小號則使用尿壺，會請附近資源回收的婆婆協助清理，清洗大都用擦澡方式，能做簡單家事，如遇就醫則以計程車為交通工具。
由於阿玉認為自己曾當過看護，目前生活自理尚可，暫無意願申請居家照顧或輔具等服務，但表示生活拮据，僅能維持基本生活，社會局需求評估員在評估後先為其申請送餐服務，並轉介由身心障礙個案管理中心銜接服務，協助其代辦低收入戶事宜，並且連結民間社福資源。阿玉感謝社會局主動服務，讓原本無人照料的她得到照顧，心也重新感受到他人關心的溫度。
社會局局長曹愛蘭表示，社會局需求評估員將主動對有申請身心障礙證明的民眾了解其生活情形，或進行需求評估訪視，依需求評估結果連結更適切的服務，讓身障家庭或朋友能夠得到妥適照顧，而社會局將成為身障者最堅強的保護平台，協助其獲得所需資源和服務，同時也把愛傳遞給更多需要幫助的人，讓大台南成為最幸福的溫暖城市！
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