24h購物| | PChome| 登入
2004-10-02 11:55:11| 人氣101| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【美麗的工作日誌】第一次

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

昨天一早
梳洗妝扮後
騎著我的小黑馬到竹北上班
走在嶄新亮麗的科技園區大樓裡
我的心情是愉悅又興奮的

早上坐在門口的沙發上
好像又回到飯店櫃檯一樣
每個人進來我都微笑道早
大部份的同事見我都是滿臉狐疑
不過也幾乎回了一個害羞又拘謹的微笑

在人事部同事帶領下
一一自我介紹
對於新環境
我也有自信可以很快適應

交接的祕書佩雅跑轉換當採購助理
她給我的是文件及雜物四處堆的辨公桌
我接手之後 便開始擦拭整理
把過期無用的資料清除
下班前看到奐然一新的環境
發現高中洗廁所冠軍的習慣沒改變

佩雅不知道是太相信我
還是她手上工作太多
居然第一天就要我接0800的客服專線
連各家分店電話及產品都不了解的我
硬著頭皮 假裝專業來處理客人問題
還好接電話的禮儀 在飯店就訓練有素
接電話的口氣 讓他們都很相信我的能力
若他們知道這個小姐 才上班幾個小時而已
恐怕會昏倒
一個媽媽問我海島型地板的特性
我連聽都沒聽過 她質問:「你們報紙今天登那麼大
沒看到哦!」
什麼狀況都不清楚的我 試圖轉移這個尷尬的話題
委婉告訴她 將查清楚後立即回電

了解客人問題後
向採購副理詢問產品特性後
才又演戲般地向客人回覆
我們的產品有三萬多種
所以 我想日後 可以學到的東西
應該是很多元化

結果一天接了五、六通電話
雖然是在飯店的一個小時電話量
但是後續處理動作都是數倍長
例如要了解產品、傳真訂購及郵寄資料
所以第一天 我沒有當英英美代子
很快就得上手處理客戶需求

忙到時間飛箭般閃過
一轉眼六點已到
忙完一天 完全沒有當新人的感覺
新人一個星期內不是應該都是別人帶著做嗎?
我卻連第一天都自己來
做著做著
彷彿自己已是老鳥

老天保祐
別做錯事就好!

我要檢舉
台長： 愛美麗

您可能對以下文章有興趣

人氣(101) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 心情日記(隨筆、日記、心情手札)

我要回應
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文