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2008-04-15 02:49:12| 人氣11| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

關於服務2

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今天我遇到一位非常有條理的小姐 跟我抱怨著人員服務不佳的事情 首先它只是問我ㄧ些小問題 我說對 然後開始說著小姐對他態度非常不好 他說 他親戚在公司裡上班 所以可能也許意指他非常的清楚瞭解流程的意思 ok 好 當然 身為炮灰的一員 我只能非常儘可能的微笑抱歉 後來勒 我打去前線確認這件事情 然後 小姐一剛開始就跟我拉塞這件事情當然這位抱怨的姐姐也是在線上 到最後 其實已經快吵起來了 阿 其實她們是比較怕我會開什麼客訴 唉唷 我這麼善良 怎麼會 然後 我就開始講些 非常標準流暢且面帶笑容的說些 什麼改善啦對不起啦真的很抱歉啦提升啦加強啦等等等的事情 當然在這件事情來說 其實 小姐是有疏失的 可是我想 哀 ㄚ就對不起就好啦 其實也沒什麼事情 我並不是狠心的機車人 然後 ok 對方非常的有禮貌掛了電話 還說我頂好的呢 當然這只是一時的場面話 更誇張的是這位聲音聽像阿桑的小姐跟我說 他想要申訴 喔 天啊 這我怎麼接啊 服務人員說他要申訴客戶 喔 請問要怎麼申訴客戶啊 我不會耶 然後講著講著 哇靠杯 我還要安慰他耶 聽著聽著 他似乎啜泣起來了 唉唷威壓 我還要上班內 最後再一句大家都辛苦了的話結束了這件抱怨 不過 我可以明白 身為前線也許她覺得到其他公司面對自認為不合理的疏失 會非常抱怨 哈 是沒錯啦 喔 可是 我也能當個微笑抱歉且聲音甜美的小姐喔 真的很歹勢 不過 那位阿桑小姐還沒跟我說怎麼申訴人客勒 真的超猛的

我要檢舉
台長： Im Ok

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