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取消候補機位要扣款 民航局關切

2013-01-04 14:48

蔣鎧俊



候補機位竟要先付款，取消還要付10%手續費！立委蔡錦隆4日召開記者會指出，民眾搭乘國內航線須網路購票，才能取得候補資格，若沒排上候補，辦理退票竟要加收10%手續費。他要求民航局即刻檢討機票退票程序。對此，消保處消保官指出，付費就代表一定有機票，而非候補機位；民航局副局長陳天賜則回應，將邀集航空業者徹底了解情況。

國內航線的熱門時段往往一票難求。蔡錦隆表示，業者要求民眾上網訂票，取得代號後才能候補。網路訂票必須以信用卡付款，才能完成手續，若無法候補到機位，退票卻仍要付手續費，相當不合理。

蔡錦隆日前接到呂姓民眾陳情表示，透過網路訂3張台中往金門的機票，僅取得後補代號，無法排到機位，退票時卻每張被扣掉209元的手續費，直呼形同罰款。

何姓民眾也發生類似的情況，他在記者會上痛斥，「航空公司根本是在搶錢！」日前透過網路預定春節台北往澎湖機票，卻因候補不到機位，退票改換其他班次而被扣10%的手續費。

行政院消保處簡任消保官柯美琴表示，依法民眾「付費完成就表示一定有機位」，而非候補位，要扣手續費也一定是開票完成。

民航局副局長陳天賜表示，將邀集航空業者深入了解整個狀況，若屬實會要求業者改善。

新聞來源：台灣醒報