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蜜糖吐司用餐限制多 消基會點名最不友善

2012-12-27 06:24:17

黃士原



元旦連假即將來臨，許多人想趁此祭祭五臟廟，只是假日超人氣店家，總是大排長龍，訂位、候位、最低消費等規則又多，經常引發消費糾紛。消基會隨機抽樣調查20家人氣店家，發現11家在現場排隊中途離開，得重新排隊等候，而蜜糖吐司專賣店規定限制多，被點名為最不友善店家。

消基會於12月間隨機挑選20間知名排隊餐廳，以電話詢問及網站資訊檢視方式，調查業者在現場排隊、訂位規則、用餐限制等，發現有諸多不友善的規定。其中，有5家業者無法提供預約服務，有11家業者過號得重排，9家設有低消門檻，以及6家業者不給予彈性入場，須人數到齊才能開動。

針對11家名店不管是否有留下資料或拿取號碼牌，只要現場叫不到而過號者，一律必須重新再排隊。消基會董事長張智剛認為，過號就得重新等候十分不合理，應該要有更彈性的空間，給予消費者最友善的服務。

在過號得重排的11家業者中，鼎王麻辣鍋台北光復店也名列其中，不過鼎王表示，針對現場排隊的客人，會先登記姓名及聯絡方式，在可以入座前10分鐘先行以電話通知，若通知不到或來不及回來而過號，也會視情況調整優先候位，並不會要求重新排隊。

張智剛也點名Dazzlingcafe蜜糖土司專賣店Mint是最不友善的店家，包括網站沒有充分揭露消費訊息、現場候位不會電話通知且過號要重排、用餐時間限制90分鐘、低消一杯飲料，以及人未到齊可先入場，但用餐時間以入場時間開始計算等規定。

張智剛強調，針對店家訂下種種不合理規定，消費者應以拒吃來抵制，而且根據消保法定型化契約規定，店家須以各種方式充分揭露，若未事先告知，消費者可主張契約無效，拒絕接受店家規定或付費。

新聞來源：卡優新聞