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外帶速食6度沒發票 工讀生送到家

2012-12-23 18:36:40

到速食店外帶餐點，怎麼會6度沒拿到發票？新北市有民眾投訴，到美式漢堡連鎖店點餐，回家後才發現紙袋內沒發票，而且次數多達6次，投訴店家要求工讀生「外送」發票到府，而業者表示，正常程序是由備餐員核對發票，再連同餐點交給顧客，可能是放在餐盤上消費者沒注意，事後來索取一定會歸還，絕不是漏開發票。

店員：「小姐，發票妳收走了是不是？」顧客：「沒有啊。」

到連鎖速食店點餐，店員忙著找發票，得核對過再連同餐點交給顧客，但有消費者投訴，外帶餐點卻沒拿到發票，氣得要工讀生騎車「外送」來。

王先生：「你們發票是不是漏開？」外送工讀生：「沒有，它是放在紙袋旁邊。」

消費者質疑店家漏開發票，因為他到知名美式漢堡連鎖店，有多達6次外帶都沒拿到發票，質疑員工作業程序太不專業。王先生：「別家店通常都不會這樣，因為他們都會直接拿給客人，不會說放在旁邊，然後變成說，我們還要找時間跟他拿，這樣很麻煩。」

速食店公關謝依婷：「正常是由備餐員連同發票一起拿給顧客這樣子，餐廳這邊會盡力來做到顧客滿意的部份，那當然視顧客這邊的需求，以及餐廳這邊能力所及的部份。」

業者表示，正常取餐程序，店員找零後會將發票放在餐盤，由備餐員核對餐點裝袋，再連同餐點和發票交到消費者手裡，絕不可能漏開發票，有時也遇到顧客不想拿發票，飲料拿了就走，事後想索討，也會交還給顧客，甚至還送發票到府。

畢竟結帳、取餐、拿發票，消費者自己也得多加留意，檢查有無發票，當場反映，免得事後生氣，還得麻煩工讀生送發票。

新聞來源：TVBS