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瑞士薇黛代理賣假貨 百貨有條件退貨退款

2012-12-23 06:17:47

段楚禎



在各大百貨公司賣到翻的貴婦品牌「瑞士薇黛SWISSWEDA」，日前驚爆化妝品代理商以假貨欺騙消費者，台北市消保官協助受害者組成自救會，與代理商及百貨業者協商，部分業者願意有條件退款，消保官要求從寬認定。

10月底，瑞士薇黛代理商涉嫌自行購入廉價原料，調配保養品、化妝品販售，儘管瑞士薇黛發表聲明，宣稱因週年慶供貨不及，於是請台灣化妝品生產公司「代工」生產，引發消費者不滿，紛紛要求退貨。

退貨退款部分，除微風廣場、京華城態度最積極，其他業者只願有條件退貨退款。台北市消保官於12月5日分別請微風廣場、新光三越、遠東百貨、太平洋SOGO百貨及京華城召開協商會，其中太平洋SOGO並未出席，以書面回覆。台北市法務局則是分別在12月17日及22日公告各家百貨公司退款方式。

其中，太平洋SOGO百貨自今(101)年9月1日起，停止與該瑞士薇黛專櫃廠商合作，消費者於今年5月1日後，於該台北復興店、台北天母店、高雄店所購買或提領的瑞士薇黛現貨商品，提供商品退貨服務。新光三越退貨退款方式與太平洋SOGO大致相同

太平洋SOGO百貨表示，消費者須提供發票或相關憑證，若發票遺失時，以信用卡簽單、HAPPYGO卡消費記錄，以及手邊已購買或提領的商品，自即日起至明(102)年1月14日止，於原購買店點辦理退貨；若消費者以儲值預付的方式購買該品牌商品，欲解除儲值預付契約，必須提供購買憑證、提貨單最後餘額正本、消費記錄及回饋贈品。

事件發生後，微風廣場率先協助消費者處理消費糾紛，京華城也從寬認定積極協助消費者辦理退款。不過，遠東百貨僅願意針對5月1日於各分店所購買的問題商品，憑發票、信用卡簽單至原購買分店辦理退貨，預付型商品部分仍不予處理。

新聞來源：卡優新聞