太空少爺飛行俱樂部

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飛行美國班, 是小弟每個月慣常了的事 ~ *只限美國西岸航線*
對於美國機的乘客, 基本上什麼人也有...
但只要你對人家態度不錯, 有時聊多一點JUST BE NICE乘客們基本上也會OK.
最近, 小弟飛行了兩班不同的美國班,
不約而同地遇上人生中最最最最最最討厭的客人,
而這兩位客人不約而同地又是華人!!!

個案一
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該趟洛杉磯飛香港線, 小弟服務於經濟艙.
由於部分航線商務艙需求大, 因此有幾架747的經濟艙較小(僅268座位),
由於乘客數目較少因此經濟艙的機艙服務員的數目也較少,
所以在經濟艙組員們均需ONE MAN CART(即自己推一輪餐車派餐加飲料),
該航班就是用此機型, 小弟慣常地先問客人餐點及飲料選擇然後一並遞給客人.
(通常也是將飲料放在餐盤上的熱杯裡~ 就算飲料倒下也不會倒到客人身上)

起飛後如常地派餐, 如常地把餐盤及飲料一並遞給客人.
由機尾的第69排往前派... 派派派派派到第59排,
如常地把餐盤(豬肉飯)及飲料(AJ)一並遞給59F客人,
(由於客人坐中間F位因此小弟會遞到客人餐桌才放手).
如常地轉向59G的客人詢問餐飲選擇, 此時59F的港籍先生突然渴罵了我一聲:
< 喂... 你倒瀉左杯DRINK喇! >
小弟先說對不起再看一下客人, 一看後心裡想著飲品還頗滿啊, 哪有倒瀉???
算吧~ 先遞上紙巾, 此時港籍先生再大聲地渴罵:
< 仲唔住個TRAY? >
小弟看到他已擺出一副ORDERING人家的臭臉!
當然立刻取回餐盤, 還看到客人褲子上真的有兩滴AJ.
港籍先生繼續大聲地渴罵:
< 有無搞錯呀...拋個TRAY落黎, 你點做嫁? 態度咁差! >

此時小弟的怒火已經燒到頭上, 眼睛已張得大大的瞪著他說:
< 先生, 我無拋你個TRAY. 而家問題唔係我, 問題係你無接住個TRAY! >
此話一出, 港籍先生又說:
< 而家你倒瀉左杯DRINK整濕我條褲呀... 點呀? >
小弟繼續說:
< 先生, 你無接住個TRAY好難唔滴到你. 我已經遞到落黎你都應該接住LAW! >
< 紙巾亦比左你, 濕紙巾亦緊黎喇! >
港籍先生繼續一臉臭屁的在弄褲子, 小弟則一臉怒火的握著TRAY瞪著他.
59G的大陸人看到小弟的一臉怒火, 好心的說:
< 來, 我先幫你拿著吧! >

這件事情小弟真的滿生氣~ 亦是飛行以來第一趟給客人說態度不好.
假如小弟服務時臉臭臭的被客人罵那我不介意, 但笑臉迎人和善地服務也招罵~
那我只可以理直氣壯的指出是此客人的問題.

派第二餐時機艙經理走過來死命要跟小弟TWO MAN CART(一人發餐一人發飲品),
我的心在想: 好啊~ 59F的臭臉先生如果很不滿就直接向經理打我報告吧!
但最後什麼也沒發生過... 哈, 小弟是有名不好’蝦’的呢~

個案二
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就發生在數天前舊金山飛香港的航班上, 同樣地小弟服務於經濟艙.
BOARDING的時候由於FULL FLIGHT所以經濟艙的OVERHEAD BIN必定塞得滿滿的,
小弟仍舊唸著HELLO WELCOME ONBOARD但眼睛則同時看著哪一個BIN還有空間.
好不容易BOARDING差不多完成客人都幾乎全坐下來了...

當小弟準備走回GALLEY拿MENU發的一刻, 經過第50排的時候.
一位華籍女子忽然擋住我的去路, 之後她指著座位上方的BIN無禮的說:
MOVE THIS BAG AWAY, I HAVE THREE BAGS TO PUT IN THIS COMPARTMENT.
看了看, 意思就是其他客人剛好放了個小包包在她頭頂上寫著第50排的BIN,
由於中間的OVERHEAD BIN空間較小所以四個包包當然不能一並塞下.
小弟好心地把她已放的一個包排在人家的小包包後面, 好讓另外的有空間放,
她立刻高聲地說:
DON’T PUT THERE, SO MANY THINGS IN MY HANDBAG...
GIVE IT BACK TO ME!
小弟拿了她的手提包下來, 她繼續大聲地說並指著人家的小包包:
TAKE THIS BAG AWAY! THIS IS MY COMPARTMENT AND I NEED THE SPACE!
小弟最討厭的就是這類客人~
同時我的怒火又燒上頭來, 眼睛已張得大大的瞪著他說:
MA’AM, I’M NOT GONNA MOVE THIS BAG AWAY, AS THIS IS NOT YOUR...
AND THIS IS NOT YOUR COMPARTMENT,
THIS OVERHEAD COMPARTMENT IS FOR NEARBY PASSENGER TO SHARE,
NOT YOUR!
同時我看到旁邊的BIN也是空置的, 我指著旁邊的BIN說:
THIS COMPARTMENT IS EMPTY,
YOU CAN USE BOTH COMPARTMENT FOR YOUR BAGS.
她突然更大聲的說:
HEY, WHY U YELL ON ME? DON’T TALK TO ME LIKE THIS!
AND WHY YOU SPEAK SO LOUD TO ME ?
我的怒火終於要爆炸了, 先YELL的人是你吧! 我先說:
EXCUSE ME MA’AM, I’M JUST HERE TO TELL YOU THE TRUE.
IF U WANNA PUT ALL YOUR BAGS THERE, PLS GO AHEAD ...
IT DOESN’T FIT ANYWAY I’M TELLING YOU!
她大發脾氣地把全部包包塞進同一的OVERHEAD BIN裡, 我再說:
MA’AM, I CAN’T CLOSE THIS COMPARTMENT NOW. CAN YOU SEE?
她臭著臉的拿起其中一個包包便憤怒地坐下,
小弟亦大力地BUMP的一聲關上那OVERHEAD BIN... 附近的客人也瞪著我們!

突然間, 小弟覺得自己像工作在美籍的航空公司~
因為這種待客態度很少在自家航空發生!
之後小弟發現該華籍女子的丈夫就坐在她旁邊, 事發時也沒有走過來幫口,
事發後也準備向PURSER備案一下... 哈哈, 原來他全也看見還說我幹得好!

YEAH~ 這趟罵客人罵得真爽!