金石堂網路書局資料外洩　....＠http://www.wretch.cc/blog/six50406/

2007-12-26 21:05:28| 人氣911| 回應4 | 上一篇 | 下一篇

金石堂網路書局資料外洩　....

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　　很遺憾，我也是其中之一
　
　　因為我昨天接到了詐騙電話
　
　
　　一個自稱是金石堂客服員的一位女性
　
　　聲音親切　...　
　　
　
　
　
　　詐騙電話：「請問你是ｘｘｘ？！」
　
　　我：「恩?!」　我很疑惑
　
　　詐騙電話：「我是金石堂的客服人員。」
　
　　詐騙電話：「您是不是之前訂購ｘ書　ｘ元。」
　
　　我：「是阿。」　就這點，我逐漸相信
　
　　詐騙電話：「請問您對我們的服務還滿意嗎？！」
　
　　我：「還可以。」　敷衍過去
　
　　詐騙電話：「因為我們會計訂單資料輸入錯誤，
　　　　　　　　登記成12期付款，可能要您的配合
　　　　　　　　來使郵局那邊取消，你現在先把你
　　　　　　　　ｘｘ卡的資料尾數的號碼先告訴我。」
　
　　我：「喔。」　我深信不已
　
　　我：「可是我沒有戶頭。」
　
　　詐騙電話：「恩，那我們這邊再自行幫你取消。」　
　
　
　　
　　

　　我十分的相信，後來覺得有點怪
　　（因為之前才在金石堂網站看見防詐騙的宣導）
　
　　所以我上網打上關鍵字搜尋了一下
　
　　驚覺，果真是詐騙電話　....　
　
　　幸好我逃過了一節，
　
　　之後我也到金石堂網站的客服信箱
　
　　送了兩張信給他們，至於內容　

　　當然是指責他們的疏失嚕！
　
　
　
　　「資料都外洩了，我們的權益都受損
　
　　　難道以後我們都要填假資料就好？！」
　
　　　大概內容　....
　
　
　
　
　　
　　　　整個就是囧　‵
　
　　　　

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金石堂網路書店資訊安全聲明
提醒使用者防範新型網路詐騙

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親愛的金石堂網路書店會員：
12月初，金石堂網路書店發現來自中國大陸、香港、台灣等位址的訪客，挾大批帳號、密碼，以程式迅速密集地自動測試，試圖登入會員，絕大部分登入失敗。我們立即報警，同時封鎖這些可疑訪客。

同時，客服同仁也接獲會員通報：顧客接到了詐騙電話，而且來電顯示竟被歹徒竄改為我們的客服專線號碼。

隨即在首頁貼出通告，敬告會員朋友：我們不會無故主動致電顧客，要求更改結帳方式、或詢問個人資料，更不會要求操作ATM，請大家接到可疑電話，請立即報警，並聯絡我們的客服專線。

此外，我們有發e-mail、手機簡訊等，通知顧客更改密碼，並在登入流程上增加驗證碼（必須填上「你看到的英文、數字流水碼」，可阻絕自動程式登入）。為怕顧客沒有注意到這些訊息，最後在登入流程中增加「強制立即更改密碼」一項，並在登入後頁面隱藏購買歷史訂單、身份證字號等資料。顧客接獲詐騙電話的回報也已漸減。

經確認，這起事件與國內各大購物網站、電視購物業者資料外洩事件，為同一批帳號密碼，被歹徒用於嘗試登入各網站、竊取資料。這批帳號密碼，過去推測為歹徒透過木馬病毒，從顧客個人電腦取得；所以金石堂網路書店持續請顧客保護個人電腦，安裝防火牆並定期掃毒，防範未然。但這批帳號來源迄今未獲確認，金石堂網路書店將持續追蹤，提高警戒，並積極配合警方追查這些位址。感謝顧客正義舉報，讓金石堂能夠第一時間封鎖不法訪客，杜絕禍端。詐騙持續腐蝕網路信任，而網路社區的團結互助精神，可說是最迅速有力的反擊。

最後，祝您平安健康

金石堂網路書店
副總經理周家瑜敬上

我要檢舉

台長：﹋大木

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