今天應該要啥事都沒的一天；今天應該要閒閒的到處晃的一天....但事與願違。要我靜下心寫出發生了啥麼事..實在很困難，因為一想到就想罵髒話.....！
話說，早上我閒閒沒事的在清查客人要出發的訂位記錄，剛好我一位重要的商務客人要回美國處理事情也是今天晚上長榮的班機出發，升等了頭等艙，位子在星期一時與長榮確認為升等頭等ok，使用客人自己的哩程扣抵..星期二我將機票送給客人前還跟長榮確認過機票號碼。.....拷(這是髒話，原諒我)....離客人出發只差五個小時，電腦上顯示機位被拉，位子沒了！打電話問長榮怎麼回事，長榮人員只涼涼的說妳沒入票號，所以位子被拉掉，而且今天的商務艙跟頭等都客滿喔....!那請問我星期二是跟長榮的鬼確認機票號碼嗎?講那種屁話讓我的火氣更大...而且客人還是長榮的鑽石卡會員，要拉位子也不會打電話來問一下...真是白癡到極點!
華航對於他們等級很高的會員就不會這樣敷衍了事！華航都會再三確認翡翠卡會員的客人，如有訂位是否會如期出發，或提醒尚未開票或入機票號碼，比起來，華航的服務跟素質真的比長榮高太多了。
雖然，下午的第一時間我就跟客人解釋原因也作了處理，甚至在客人尚未到機場時，就請機場認識的人幫忙優先後補商務及頭等機位，最後關櫃時有商務艙客人沒來，所以我的客人幸運的趕上飛機！
我的心情跟情緒像三溫暖，冷冷熱熱，最後失溫~~~~~~~
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