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2007-07-22 14:31:00| 人氣106| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

服務業的苦水....||||

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起初我覺得從事服務業很有趣,服務客人後的那種喜悅
不過做久了其實會感覺越來越疲憊
畢竟不好的客人數量遠遠超過好客人。

第一篇 7月19日 (同縱火犯當天)
當天晚上車子還是少到一種可憐的地步
因為明天是全國加油站的會員日,客人都蓄勢待發的準備明天來加油
今天的車越少代表明天的車會越多

晚上8點多有一位開著箱型車的客人過來本站加油
我不慌不忙的上前幫這客人加油~

『先生 加什麼油?』

客人:『95加滿! 降價!』
這位客人一開始說話的口氣就很強硬

『呃..不好意思唷 我們會員周五才有降價捏』

我一說完話,這位客人的臉整個皺在了一起
好像我欠他一屁股債然後捲款烙跑一樣

客人:『阿你們不是全國平日都有降價嗎!?』
客人說話分貝開始增高就像是今天的縱火犯一樣,只差沒有發抖罷了...|||

『恩...不好意思,我們這站是小站沒有降價 比較北部才有降價』

客人:『哇哩! 幹你娘勒!! 』
很顯然這位客人已經失去了理智開始口出穢言

他以為他罵髒話或是凶一點,我就會降價嗎...? 沒有意義嘛...

客人:『幹!他媽的!! 你們是各自經營就對啦!?』

『恩...那還要加嗎?』

客人:『 95 加一千啦!!!』
這位客人臉因為憤怒而扭曲,非常的"逼G" 開始對我大喊
我看到真的很想把他的臉給打歪,讓他臉永遠的"逼G"下去

後面結完帳客人一臉憤怒迅速的從我手中把發票抽走,採著油門就走了
真是個白目客人,為什麼要把對公司的不滿發洩在我們加油員身上呢?
一點理性都沒有,你是人 我也是人呀! 為何不互相尊重?
要不然自己下來當看看加油員,給我平白無故的怒罵、用言語上的傷害
我整個很怒火呀!! ˋˊ++++

第2篇 7月20日(會員日)

會員日我提著疲憊的身軀來到了加油站準備上班
疲憊並不是因為真的身體很累,而是因為今天是會員日而感到精神疲憊
今天的我是站2島,本站最多面也最多油槍的島
會員日源源不絕的車子,我可能一次要加4台車
可想而知...整個是非常忙碌呀!

下午大概是上班族下班的尖峰時刻...
上班族們一下班就紛紛把車開往全國加油站
我已經忙的不可開交了我
這時有一面女客人加它車的油槍非常危險,隨時有滑落掉槍的危險
一定要有一個加油員暫時扶著這支槍...

『小豪!! 幫我扶著這支槍不要讓他掉了! 麻煩你!』

小豪:『喔! 好!』

小豪一過來幫我接槍我就趕快去忙其他面的車子還要結帳
這時我在島屋裡面結帳,小豪突然對我喊著...

小豪:『這位客人@$@$%^$^$#^$^』
由於車很多現場非常的吵雜,我真的聽不清楚他再說什麼

『蛤!? 什麼!?』

這時小豪離開了油槍跑了過來...
.............."離開!!??"
他!!! 竟然....離˙開˙油˙槍了....||||

小豪:『這位客人她要統編!』

我是聽到了....但悲劇也就緊接著發生了....

『崋!!!!』
油槍果然掉了...只見小豪慌張的趕快去撿到落在地上的油槍
我不管了...等下再處理吧!

我趕快跑去幫另一個客人加油
『先生 加什麼油?』

客人:『95 加一千!』

我很快速的幫他加好了油,上前跟這位客人收會員卡結帳
結果...他拿出來的並不是會員卡...

『呃..先生 你這不是會員卡,我沒有辦法幫你降價』

客人:『蛤!? 你這是什麼意思呀!!?? 不是說降2.5元嗎!?』
這位客人又發揮了他的絕技,開始對加油員怒吼

『你這不是會員卡,這才是唷!(指海報)』

客人:『你海報寫那麼大降2.5員 騙人的嘛!!!搞什麼!!!』

『先生 不好意思唷!我真的沒有辦法幫你降價』

客人:『什麼不好意思!!你去找你們主管下來』

恩...看來他已經到達了歇斯底里的狀態了,也只好麻煩站長下來
後面我叫站長下來也跟這客人盧了一段時間...

客人:『算了啦!!』
他終於很不甘願的妥協....

回到島屋,由於我剛剛都在處理鳥是有幾面車子都加好油了 等著我結帳
當我再結帳時...
剛剛掉槍的女客人過來向我詢問...
女客人:『剛剛掉槍 掉了8x元是怎麼辦? 怎麼跟我算?』

男客人:『快一點呀!!!搞什麼你!!! 我很忙的!!!』
這時剛剛的無法降下的男客人一直對我咆哮著 考驗我的耐性...

『恩...真的很不好意思!! 我原本就有給你加77元了』
我不加以理會先處理這位女客人

『給你掉了幾塊錢,真的很不好意思捏!!』

女客人:『哪有這樣子的....』
女客人笑笑的回答我,很高興她不跟我計較 不然我真的快爆炸了...|||

我回到島屋裡繼續做的結帳工作...

男客人:『快點呀!!幹什麼!!!???』
對我咆哮的頻率越來越平凡....我整個耳朵都是他的聲音

同事們也都上前來關心,到底發生了什麼事情

不過我還是按部就班的已先後順序幫客人結帳...
誰先來 誰先結帳,你對我吼那麼大聲我還是按照順序來結帳的
你吼比較大聲,我就要幫你先結帳? 那不是每個人都對我吼了...??

很幸運的,那天經歷了無數的風波 我還是以 +-0 征服了2島! = =+
很高興...XD 哈哈...



















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★〃真真
好忙碌 如果是我會起笑

大家都在比沒品的 = =
2007-07-22 16:13:54
版主回應
呵呵...
會習慣的;服務業真的是在修身養性的 QQ
2007-07-23 00:28:14
* ( ( - 緹‵ ܤ
         帥氣‵
         要是我有一點點可能會慌掉說
         沒錯
         我們是服務他們
         不是給他們當僕人的
         有錢也不是那樣搞
         ˋˊ
2007-07-22 20:39:36
版主回應
哈哈~ XD

很高興你認同我! 哈~

看來你對服務業這行業 也充滿了苦水! = =+
2007-07-23 00:29:25
音樂盒〞零
原來去加油的客人都這樣--?
不過我上次去加油也遇到一個很白目的…
都跟他說加100了
給我加超過才問我說
小姐,你是要加100還是加滿
去他的= ="
2007-08-01 12:50:55
版主回應
滿白目的呀 = =&quot

其實他加超過多出來的錢你可以要求他出

那是加油員的過失,可以跟他拿錢 = =+
2007-08-01 23:38:43
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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