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昨天下午，有一位別單位的男同事，到我們會計室，想要調閱幾份憑證。

剛好，會計室負責這個案子的大哥休假，所以，他說他今天再來。

這位男同事，還蠻年輕的，但有點畏畏縮縮，八成是新進的同仁，或是很少跟會計室打交道吧。

 

他今天一早就到會計室來，請大哥幫忙。

大哥說，他要的憑證都已經結案，保存在另一位大姐（甲）那邊，請他去找她。

他乖乖的去找那位大姐（甲），那位大姐（甲）說，要調閱憑證，需要填寫「申請單」，還要期別、付款憑單、傳票編號及日期等資料。

而這些五四三，是只有會計室的人才看得懂的鬼東西，我簡稱為「資料們」。

 

所以，大姐（甲）要他去找大姐（乙），先跟大姐（乙）要到「資料們」後，再填寫「申請單」。

 

他乖乖的又去找大姐（乙），剛好大姐（乙）去上課了，接近中午才會回來，所以，他找了大姐（乙）的代理人，大姐（丙）。

 

說實在，他很倒楣，大姐（丙）剛好很忙，所以，兇了他一頓之後，叫他下午再來。

 

而他也不敢吭一聲，摸摸鼻子，無奈地走出了會計室。

 

換句話說，所有與這個案子有關的大哥、大姐們，沒有人願意「主動」幫忙他。

 

我從他們的對話中，我得知這位男同事，之所以會需要那些憑證，是因為他們的上級機關來稽查，並需要有會計室付款的記錄，所以，他才會那麼緊張的到會計室來請我們幫忙。

因為，他需要的文件，只有會計室才有。

所以，會計室的人不幫他，又有誰能幫他呢？

 

我邊做我的事，越聽越不對勁，這時，我追了出去。

 

我問他，你需要些甚麼資料？

 

我聽他說完，我發現，他要的憑證其實很單純，我也有權限調閱。

他說，他會這麼急，實在是因為他的長官也很急著要回覆上級機關的稽查，他空手而回的話，一定會被臭罵一頓的。

 

我請他先回去，跟他的長官說，已經有人在協助處理了，並請他留下分機。

他跟我說了好幾聲謝謝。

我說真的沒有必要，這是舉手之勞。

 

我進入會計系統，找出他所需要的那些只有會計室的人才看得懂的「資料們」，並把「資料們」抄寫下來，只花了我5分鐘。

 

再來，我找大姐（丙），我說我幫他把「資料們」找齊了，憑證並不多，也不複雜，可否撥空幫他個小忙？

 

大姐（丙）這時也比較有空檔，所以去檔案室把憑證給拿了出來，只花了她5分鐘。

而且，根本就不需要甚麼「申請單」。

 

我撥了分機請那位男同事過來會計室，他很快地把憑證拿去影印一份，送回來，再由大姐（丙）放回檔案室後，鎖起來，也只花了5分鐘。

 

所以，只要有人肯願意「主動」幫這位男同事一點小忙，其實，他要的憑證，前前後後一共15分鐘就可以取得了。

 

而他卻在大家互踢皮球、漠不關心的心態下，足足等了一天一夜，才完成了他的小小差事。

 

用同理心想想：

換成是我們有求於人時，如果別人也是這樣愛理不理、事不關己的嘴臉時，我們自己又會作何感想呢？

 

或許，整個過程，不符合既定的流程，但是，稍微變通一下，並無大礙。

我終於又一次見識到官僚體系中那種「死板」、「僵化」、「推拖」的官場文化。

 

曾經跟一個好朋友聊過，職場上可分為兩種人：

第一種：把複雜的事，做得很簡單的人。

第二種：把簡單的事，做得很複雜的人。

 

第一種人，大事化小，小事化無，「舉重若輕」。

第二種人，敲鑼打鼓、怨聲載道，「舉輕若重」。

 

我期許自己永遠都要是個「舉重若輕」的人。

 

同時，我也很想跟那些做起事來總是「舉輕若重」的人說：

菩薩心腸，花一點點時間及心思，幫幫別人跟您自己的忙吧！

別再斤斤計較，舉手之勞，真的不會折了您的壽命！