(照片是從發條那邊偷來的....跪,餐廳不是這家啦....不要誤會) 誠如標題,這家餐廳值得大家一探究竟。
從服務生的態度、食材的新鮮度,打從心理可以感受到老闆的用心,所以我提筆寫了這一篇,第一篇小兒我願意大力推薦的食記。
此為個人主觀經驗,不喜勿入(我好鄉民...= =)
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正文開始
與友人約了近六個月的台南吃好料之行,因為陰錯先生一直跑來亂,而遲遲無法成行,索幸又因為陽差先生的鋪路在六個月後的昨日順利上路。
下班,驅著機車疾駛到約定的餐廳,與好友敘了舊,點了餐,套餐內容豐富看似與其他餐廳無任何差別的開始一道道上來:麵包、濃湯、生菜、主餐、甜點、飲料。
(蒜香麵包及蜂糖可頌烤的焦香,抖抖抖)
(帶著果肉濃郁南瓜味的南瓜濃湯)
(灑上黑胡椒粒增加口感層次)
(XX雞肉生菜,有待正名,抖抖抖)
(歐姆蛋鋦烤麵,有待正名)
(巧克力聖代,這是套餐附的不是我加點的喔!)
(明明目錄上沒那麼大杯阿,這是什麼抱怨阿..哈哈!)
(泡泡有用心的冰拿鐵,份量與巧克力聖代杯相同)
(友人的冰淇淋蛋糕,友人強調擺盤讓她捨不得吃..)
主餐約莫用了十分鐘後,一位外場服務人員上前詢問口味是否適當,我開口說:阿咧我不知道原來這道這麼鹹,我本來的原意僅僅於此,孰料,她連忙說道:那小姐我幫妳拿給廚師再處理。我推辭:不用不用!這樣太麻煩廚師了。她再度回答:沒關係,這個部份是我們應該做的。我與友人就默默的看她端走了。
約五分鐘後,她端了一道生菜來:擔心您肚子餓這個生菜先讓您果腹用,請您再稍微等一下,我:真的不用,我吃不了這麼多東西,她回答:沒關係您用不完的部份可以外帶回家,整個前後皆投以親切的微笑。
當中我與友人不斷討論該餐廳的服務態度另人讚賞,實在挑不出任何缺點,不僅價格合理與成大巷內的主題餐廳相比可為天之於地,份量實在、與高級餐廳相同關心並注意消費者的需求,等等等。
頃刻,該服務人員將我的主餐再度送上並說:廚師決定幫您重做所以讓您久等,抱歉!我與友人除了驚訝還是驚訝的說道:妳們的服務真的讓人感到受寵若驚了。我一邊碎念著阿米駝活哀悼被丟棄的第一盤主餐(我吃不到四分之一),一邊默禱著雷公請你不要劈我。
(這是第二盤主餐,明顯差異清淡不少,蛋上方的醬汁已去除)
果不其然的,我們兩個女生真的吃不下完整的套餐,我的R2主餐約用到五分之一終於放下叉子說:我需要休息一下才能再吃,另一外場服務生過來關心詢問:餐點是否有問題,我們兩最後決定將主餐打包,才能順利將甜品及飲品用完。並將第二盤生菜還給廚房,表示完全沒動過,請勿浪費食材。
當然,在服務人員遞上顧客用餐問券時,除了將非常滿意的選項填滿外,有一題問題為:請問今日用餐中最喜歡哪位服務人員,我寫道:你們的團隊皆非常優秀,一直到結帳時,再度詢問:飲品是否過甜未何未用完,關心客戶的程度可見一般,非常專業且謹慎,在在的令我與友人感動。
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我反思著,部落客的網路時代已來臨,如果不用心對待每一位上門的消費者,很容易陷入門可羅雀的冏境,不論自身的餐點好壞,永續經營的理念經營絕對少不了口碑行銷,客戶的一聲保證,壓過老王的自賣自誇上千句,而且我相信,在老板用心領導及員工專業服務的態度下,這家[加州廚房]絕對值得親臨品嘗它的熱情。
社會大學,處處皆學問,在自己本身為買方時,才能懂得消費者感受,我會將我感受到的好的態度正確的做法,延續到我的客人身上,寫在這裡並提醒自己,莫忘初衷。
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。南南。 |
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。用力。