《越洋專訪》 成功學大師史蒂芬‧柯維
採訪 劉佩修、江佩蓉
在新知識時代，
領導力不是來自於頭銜、排名或是地位，是來自於「道德權威」；
而道德權威來自於願景、熱情、紀律與良知。
什麼是真正的領導力？
成功學大師史蒂芬‧柯維〈Stephen R. Covey〉認為，
如果管理人就像管理物一樣，
領導力將等同於職位，而不是一種選擇。
不幸的是，許多有權威地位的人，
對待人就像對待物，缺乏理解，
阻礙他們開發部屬的才智、天賦與主動性，
讓部屬離心離德。
柯維接受《商業周刊》越洋專訪時強調，
真正的領導力並非藉由合法權威取得，
而是藉由「道德權威」取得，
領導力來自於願景、熱情、紀律與良知，
來自於發現自我內在的聲音，
並啟發他人看見自己的潛能與價值。
以下是專訪紀要：
信賴力 能釋放他人的潛能與熱情
《商業周刊》問〈以下簡稱問〉：
您提出《與成功有約的七個習慣》
(The 7 Habits of Highly Effective People)
相距十五年後，您提出《第八個習慣》，
是什麼因素，促使相距十五年後提出此論點？
這段期間職場最大的改變是什麼？
柯維答〈以下簡稱答〉：
這十五年，我們生存的世界經歷深遠的改變。
十五年前，柏林圍牆被撤除的那一刻，
被視為是資訊、知識工作時代的開端。
在當時，僅有兩到三成的人是從事知識產品與服務的相關工作，
現在，有達到八成的工作與此相關。這就是最大的轉變。
我們同時也面臨了其他顯著的轉變。
我們正感受資訊民主化的豐碩，
透過網際網路，人們的思想得以即時聯繫；
我們同時見證全球化所帶來的效應，
無論是經濟、市場或是社會等層面，
都以我們前所未見的速度變動著。
我們生存在持續變動中的環境，
人們變得越來越重視、且意識到自己的選擇權益。
相較以往，人們有更多的選擇，
多數的人都是知識工作者〈knowledge worker〉，
並將自己視為自由的個體，有著多元的選擇。
問：知識工作者增加與《第八個習慣》有何關連？
答：管理學大師彼得‧杜拉克說：
「勞動生產力提升五○％是二十世紀管理學上最重要的事情。」
在二十一世紀，管理學最重要的事情，
是如何提升知識工作的產能及知識工作者的生產力。
二十世紀時，對於企業而言最重要的當屬其生產設備；
但在二十一世紀，無論是否屬於商業範疇，
取而代之的是知識工作者及其生產力。
不幸的是，雖然我們現在存在於知識工作者時代，
但是我們仍是以工業時代的模式在管理組織，
人的潛能將因此遭到削減與壓制。
在工業時代的模式中，聲音〈voice〉是不被重視的，
更甚的事，我們試圖將此模式帶進家庭中，
並以此控制家庭關係。
第八種習慣的核心旨意，即在與他人建立關係，
並在組織中以此方式建立信賴關係，
除非能獲取他人的信賴並且授權予他人，
否則人們的潛能將無法被全盤啟發。
雖然這看起來像是較為理想化的目標，但卻是實際可行的。
我們每日都在面對持續變動的世界，身處這樣的環境中，
組織或企業想要競爭並獲得成功倍加困難，
除非能擁有莫大的勇氣，有遠景的行動，
否則如何能將創新與解決問題的能力最佳化？
要想提升人們的表現，
除非能釋放他的潛能並激發他的熱情。
問：你如何定義領導力？
答：我將領導力定義為「個體能在發覺自身的過程中，溝通潛能與價值」。
領導力不是來自你所處的位置、頭銜、排名或是地位，
領導力是藉由「道德權威」〈moral authority〉獲得，
而道德權威必須藉由專注、誠實、熱情與值得信賴來建構，
這可能發生在任何組織任何層級的人身上。
縱使有合法權威，無法秉持原則的領導者是無用的。
領導力 能激發他人看見自身價值
印度聖雄甘地就是最好的例證，
他從未在任何競選中當選過，但是他改變了世界。
雖然缺乏合法權威，但是他擁有願景、熱情、紀律與良知，
藉由這些，他取得道德權威，
並且啟發他人看見自己的潛能與價值。
最終，他終於幫助印度自英國殖民地的角色中解放出來，
並且持續地啟發了全世界。
問：在您接觸的諸多案例中，落實「第八個習慣」最大的挑戰為何？
答：很多人認為自己毫無權力且處於受害的角色，
因此無法發覺自己的聲音。
他們看不見自己的整體其實包括了：
身軀、心智、心靈、精神與最有權力的禮物 ——選擇的自由。
因為有選擇，所以我們應該對自己百分之百的負責，
當事情超過我們控制時，我們可以選擇自己的反應方式。
這種能力稱為積極主動〈proactive〉，積極主動的人，
無論他人說法如何，都能夠對自己的想法、感覺與行動負責。
問：你在《第八個習慣》一書中，
非常強調家庭的重要性。家庭和諧與高效能有關嗎？
答：我們深信一個不願意花時間在家中的人，不可能真心願意待在辦公室。
專注力 讓自己自我負責的驅動力
問：對於社會新鮮人，你有何建議？
答：我的建議是，當你開始從事能學習並且提升自己的工作時，
學著對自己所學負責；
多多藉由閱讀好書、參與課程或是閱讀與事業相關的雜誌，
以增進自己的技巧與知識。
當你面對困難時，別忘記專注於自身的重要性，並維持專注力。
別忘了預先做好準備，並且始終如一、信守承諾，
專注於對你自己而言最重要的事，並保持平衡。
或許剛開始，人們並不會注意，
但不久後你將發現自己的重要性。
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