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2001-02-16 00:20:32| 人氣101| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

心得發表三分鐘

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今日契約部月會,一月分的最佳服務人員第一名,竟然是我,依照慣例必須發表心得三分鐘,以下就是我今天的得獎感言:

服務品質這種"東西",很類似佛家禪宗所謂的"說是一物即不中",

意思是說,如果你想要去比喻,去探索,去瞭解,去研究客戶服務品質,

往往很難以掌握到核心,摸索到重點,

有時候,面對客戶,你要像菩薩勸人,也得苦口婆心,

有時候,又必須選擇不使霹靂手段,難顯菩薩心腸,

取捨之間存乎一心,需要不斷的去嚐試,拿捏,

我想,唯有自己曾經付出過,才懂得珍惜別人的善意,感謝他人為自己所做的一切,

因此,還是要感謝內湖代書的所有工作伙伴,

在客戶看不到的細節裡,我們一起付出了最大的誠意與心力,

尤其是雅欣在外業上的協助與配合,所以圖書禮券有一半是你的,辛苦了,


謝謝大家~~~

我要檢舉
台長： 風吹來的人

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