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2001-01-13 17:00:09| 人氣76| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

回顧與展望﹙九十年版﹚

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回顧中華民國八十九年，全台灣人民的心，似乎糾結在那一個下午開始的後幾天…

不同於九二一大地震的全體共有感同身受，那是一個七月末的午后，台灣剛剛經過一陣豪雨的洗禮，透過現代科技的快速傳播，許多人在電視螢光幕上看見難忘悲憤的一場迫切的危機。

孤立無援的四名工人，以一種奇異的方式面對滾滾溪流，溪岸上有幾百人束手無策的觀望著；電視機前的觀眾納悶著：怎麼會是這個樣子？有權力、有能力的單位官員呢？口口聲聲人民是頭家的官員呢？號稱為民服務至上的行政單位呢？

有人說那滾滾溪流代表台灣人民的憤怒，而吊詭的是台灣之子一家之主也是一樣的「震怒」。有權力、有能力的官員們面對調查報告反應竟是「吐血」兩字……

事過境遷，或許曾有的激情與情緒必須漸漸緩和與平撫，然而犧牲的人命，與造成的傷痛、應有的教訓，是不該隨著時間遠去與記憶期的臨界而不予重視。

事實上在那短短的三個多小時裡，許多的中央、地方與軍方單位行政人員，仍然依照所謂的標準作業模式處理例行性的救援危機，如果不是傳播媒體的刻意渲染、重複播映，或許只是一個不為人知的小插曲，依照作業規範處理，也不會有人遭受處分。

再者，非身處該單位者實不能以主觀立場批判救援人員的疏失，畢竟資源有限的情況下，或民眾謊報，惡作劇，誇大事情的嚴重性的預防上，勢必需要有一套作業準則，來維繫組織的正常運作與有效救援，否則一旦毫無規範隨叫隨到，反而是一種資源的浪費與救援的延遲，不僅救援人員疲於奔命亦事倍功半。

當單位的作業準則白紙黑字的規範著，當海拔兩千五百公尺的救援範圍嚴格限制著，當執行有年的計劃、執行、考核持續運作著，如何依照規定依權責單位負責處理，早已是不變、不會錯的運作模式。

或許，當時若有人違反規定而救援成功，但輿論不重視聲援，只當作地方小消息報導，即使事情做對了，但違反規定仍要面對行政處分，這，可是沒有一定的！

仔細想想，自己如果是那三個小時內接手處理的其中一名基層行政人員，其實一樣無能為力、猶豫遲疑、層層轉報，結果終究令人遺憾。

展望未來，工作上仍有許多的危機、風險、與細節，必須去注意、去面對、去處理，盡力而為吧！


後記:回顧與展望是本工司每年年終的作業,交給單位主管的一千字心得!

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