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私密處遭85度高溫燙出水泡

竹科一名朱姓女主管去年12月中旬到竹北1家SPA店按摩，透過溫度高達85度岩盤浴紓壓，過程中因疲累而昏睡在岩盤上，沒想到岩盤浴時間到後，被美容師喚醒時，發現自己全身無力，背部、屁股也因此燙傷並感覺刺痛，甚至私密處還起水泡，女子光醫美費用就超過16萬元，但事後店家只願賠償6萬元，讓她覺得相當受挫，怒控店家及美容師業務過失傷害罪嫌。

朱女向媒體投訴表示：她因工作壓力過大，經常到竹北這間SPA做紓壓按摩，去年12月16日再到該店做全身按摩後，接著做岩盤浴時，躺在溫熱的滿滿石頭岩盤上休息，再由美容師幫忙蓋艙體，由於當時過於疲累整個人昏睡，直到睡滿30分鐘後，美容師將她叫醒。

 

朱女說：當時美容師叫醒她時，她整個人全身無力、眼前一片黑，經美容師協助移開艙體後，她才有辦法起身，不過卻覺得整個背後、屁股感覺刺痛，照鏡子才發現背部、屁股已發紅，甚至連私密處都起水泡，她看了直呼，「天啊！我就這樣受傷了」。

 

經詢問店長，才知道岩盤機當時被設定為85度，超過正常設定標準溫度65度到70度。

店長向朱女解釋過程中，還將問題推給前個客人的設定問題，換她躺上去時美容師只按從頭開始，並沒注意到調整溫度才發生這樣的事。

朱女說：在該間SPA店花了近百萬元，是10多年的會員，沒想到店家對於岩盤浴的機器操控部份都輕輕帶過，店家及美容師有應注意而未注意的責任疏失。

 

朱女說：當天受傷後忍著低溫，持續沖涼身體1個小時，試圖減低傷害，但燙傷處仍舊是紅腫刺痛，因此到東元醫院就診；醫生診斷她全身皮膚有3%的一到二度燙傷，立即敷藥治療。

事後，她因傷勢造成10多天無法躺著睡覺，只能趴睡；甚至上廁所時，私密處都痛到暈倒，受傷10多天來無法上班，讓她相當難受，「身心都受到嚴重影響」。

 

朱女表示：經醫美醫生評估需做皮膚雷射美容，至少還要花10多萬元費用，而店家在竹北市公所開協調會時，竟表示只願賠6萬元，真的很離譜，她已於元月初控告店家及美容師業務過失傷害罪。

 

彭村梅SPA總管理處副總經理紀吉隆說：朱女已正式提告，日前雙方經2次調解不成，但公司有誠意與朱女持續溝通，盼獲得圓滿的解決方案。

他也希望就賠償部份，朱小姐可以提供具體的單據來協調。並表示：若朱女想結算在SPA館課程，公司也會協助退費。