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AI浪潮襲來，如何讓自己不被淹沒，立於不敗之地？ 東方AI女王馮雁與西方數位行銷大師費思桐，告訴你如何戰勝AI！

當AI大浪迎面襲來，如何不被滅頂？還能借力使力，站上浪潮，打造長尾職涯？《今周刊》獨家專訪中國AI女王馮雁與奧美集團人資長費思桐，一位是東方科學家、一位是西方數位行銷大師，教你從人工智能與數位職涯雙管齊下，打造不敗長尾職涯。

這世界變化太快，沒人可以預測市場，甚至你所在的產業會發生什麼變化！暢銷書《人生的長尾效應》作者費思桐接受本刊獨家專訪，為AI浪潮下的未來職涯下了注解：就像你要去一場長途旅行，面對未知的挑戰，你會在背包裡放什麼工具？

第一，你必須先建立你的職涯生態系統，包含專業能力，讓你在工作上可以更靈活去面對挑戰，以及可以支持你的人脈資源最重要的是─持續推進的動力！

 

建立職涯生態系統抱持主動積極與開放心態

身兼全球奧美數位行銷執行長與奧美集團人資長，費思桐不但常替客戶把脈問診，也常提供年輕人職涯建議。他感嘆，大多數人都低估職涯規畫的重要性，職涯其實是場漫長、持續一輩子的耐力賽，但多數人常耗費過多力氣於階段性的外在價值，像是職稱、升遷、高薪等等，這些都不是終點。

人工智慧崛起，大家熟悉的職場生態圈已被打破，以過去經驗堆疊出的職涯法則將被推翻。

面對AI時代的未知挑戰，費思桐強調，解方是「主動積極」與「開放」的心態。

 

他分享奧美對於未來人才的要求：

1.要有好奇心，能主動學習、解決問題，而非傳統上對下的應對，被動等待答案。未來變動很快，過去經驗的參考價值將越來越低。

 

2.所有人都要具備創意，不管是數據、行銷、客服或行政。

3.合作協同的能力，未來人才的多樣性，對公司面對跨領域競爭很重要，而在多元環境下，強化人類擅長的溝通力，才不會被人工智慧取代。

其中，「合作協同」正是台灣奧美廣告搶進數位行銷戰場的成功關鍵。

3年前，奧美廣告執行創意總監龔大中與創意總監蔣依潔找來廣告素人、網紅等成立「Content Table」。

不久前，奧美最神祕的創意作戰中心首度在媒體曝光，只見辦公室內陳列一張張「大桌」。

這是Content Table激盪廣告創意靈感的新嘗試，關鍵就在於「打破框架與界線」及「跨領域」。

 

龔大中解釋，傳統廣告經創意發想、執行就結案了，直線且單向，但數位行銷打破既有廣告形式與思惟，且更重視「互動」。

打破框架＋跨領域劇本一套不夠得有十八套

龔大中苦笑，以前只要一套劇本，現在要十八套劇本。為了更確實掌控消費者會照著劇本「演」，就必須透過Content Table聚集從創意、行銷、素人、網紅等等跨領域人才，一層層沙盤推演，擬定作戰計畫與目標。

奧美因此催生的「全聯小編」，也宛如「諾曼第登陸」，讓被定位為傳統廣告商的奧美，在數位廣告版圖絕地反攻，打響名號。

費思桐表示：AI是屬於年輕人的新時代，唯有傾聽，才能了解。

他積極參加年輕人的聚會，隨時保有好奇心與學習動力。身處科技打破產業框架、跨領域競爭的時代，他說，奧美旗下的廣告、公關、行銷等等子公司，將整合成聯軍作戰，未來，所有奧美人都該具備跨領域的能力，迎接「一個奧美」的新時代。

而發明能感應人類情感的機器人「超級少女Zara」，有「AI女王」之稱的香港科技大學教授馮雁接受本刊專訪則指出：隨著AI技術成熟，在商業與職場應用已是現在進行式，應用範疇也會越來越擴大，與AI共生、共事，已是無可避免的趨勢。

既然避不了，就應該更積極去了解、面對。意即，即使再不喜歡、不熟悉新科技或新技術，也要去接觸，並學習如何應用。

馮雁叮嚀：即將進入職場的新鮮人，要積極跨領域學習，好比說，心理系還要學數據科學；醫學、物理系的學生，該了解電機、資工等。

對於已身處職場的中生代，則要學會自己專業領域內最新的AI職能。善用人機協作，將是未來在職場勝出的關鍵之一。

 

絕對別做AI擅長的事人類優勢在於溝通、心理、創作

第二個關鍵是，人要活得更像人！馮雁強調，千萬不要去做AI擅長的事，例如規律、重複性高的演算工作。畢竟人腦永遠比不上電腦，而該善用人類的優勢，像是溝通、同理心、藝術、人文、創作等AI難以克服的領域。

馮雁表示：要不被AI淘汰，教育與學習是唯一的解方。最好從小就習慣機器語言，以及與AI共處。她解釋：並非人人都要變成寫程式的專家，但至少要成為喜歡AI的「科技控」。

 

至於AI對產業與工作的影響，馮雁直言，全球零售業早已深陷AI賽局，可以預見的是，下一波對金融業與醫療業的衝擊，很快就會到來。你，準備好了嗎？

 

Profile費思桐

現職：奧美集團人資長、全球奧美數位行銷執行長

經歷：協助IBM、美國運通、可口可樂、IKEA、聯合利華、雀巢等企業轉型數位行銷。

曾在美國耶魯、哈佛、麻省理工、麥基爾等大學開設職涯講座。