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面試官在前５分鐘就決定要不要你？

5成面試官在面談前5分鐘，就可判斷你是否適合應徵職務；9成面試官則在面談15分鐘後，即可決定是否任用。

根據美國線上人力銀行調查，面試最初的5～15分鐘，左右結果的程度甚鉅。不管頂著再漂亮的學經歷，如果面試時談吐不得體，或因不恰當的肢體語言而失分，照樣可能和機會擦身而過。究竟，面試時該避免哪些扣分行為？

1.眼神閃躲，不敢四目交流

坦然的眼神接觸給予人尊重、專注的感覺。但若直直盯著對方看，又讓人覺得魯莽、不禮貌。

《搞定你的新工作》一書作者鮑爾斯指出，面試時，眼神若沒有接觸與交流，容易被認為缺乏自信；但若緊盯不放，又讓人覺得自大狂妄。最恰當的眼神接觸時間，一般大約為3～5秒。

所以面試時，千萬別低著頭看自己的鞋子，或只盯著桌上的某個東西講話。要回答前，可以先用眼神接觸面試官，再開始說話。

2.要面試官向你簡報工作內容

一般來說，企業對於社會新鮮人的容忍空間較大，不會太過挑剔對方的知識背景與專業，畢竟剛畢業的新鮮人未必清楚未來要走什麼路，但起碼要讓人認為你不是亂槍打鳥，看得出來你對工作下了功夫。

面試前，務必先熟悉該公司的產品。以飯店業為例，官網都會提供餐廳、客房資訊，這些都是基本必須掌握的資料；再者，可從企業社群網站粉絲頁的發文、照片，觀察對方的行銷策略，進而了解主要消費者與呈現的企業文化。

掌握企業的布局據點，除了可以加深對企業的認識，也可進一步思考是否連結自己的未來發展。

資料蒐集完整後，更要懂得適時「置入」在面試中，才會讓人覺得「你真的了解我」。

3.情緒失控、講到太high

愈來愈多企業會故意在面試時提出一些較為挑戰甚至挑釁的問題，測試應徵者的耐挫力和抗壓性。

了解這是企業的識人策略之一後，保持理性、客觀的態度回答問題即可；事先具備這樣的認知，自然比較能化解當下被立即激起的情緒反應。

另一種情緒失控，是應徵者力求表現，講得太high，忍不住搶話或打斷面試官的說話。

在回答問題時，注意控制講話速度不宜過快、聲量適中，才能讓自己看起來沉穩有自信。

4.只想著「我要這份工作」

假設去會計師事務所應徵，面試官都是會計師時，應徵者應該先想好：「會計師在想什麼？他們想看到什麼？這個工作需要的能力有哪些？」再設法在面試中，呈現符合對方期待的特質。

然而，看似簡單的道理，許多人卻經常忽略。不少人資發現，新鮮人多半不懂得將自己的人生經驗，抽絲剝繭後整理到履歷中，更不知道如何以過去相關經驗呼應工作要求。

因此建議求職者，面試前先詳列自己過去大小經歷，任何看似枝微末節的小事，都能從不同角度闡述出價值，尤其要展現過去成就，找出與應徵職務所需特質相關的具體內容。

5.當場被問倒，連一個字都答不出來

即使被問到不知如何回答，也不要當場愣住，甚至說不出話。事實上，面試官想知道的未必是「正確」答案，而是觀察你當下的反應。

不妨利用對話來爭取思考時間，或進一步釐清問題，例如：「雖然不見得很精確，但我試著這樣回答……」或「讓我釐清一下，您的問題是這個意思嗎？」總之，對方拋球出來，務必要盡力去接，目瞪口呆、眼睜睜地看球掉落，絕對是下下策。