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別太快說不可能{很有省思 喔!}

這是美國人處理事情的態度!那麼,我們呢?共勉之! 這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部門間的真實故事。 一天,美國通用汽車公司的龐帝雅克( Pontiac)部門收到一封客戶抱怨信,上面是這樣寫的: 這是我為了同一件事第二次寫信給你們,我不怪你們沒有回信給我, 因為我也知道...

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