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在電視購物台買東西，有一個最大的好處，就是所買的商品，通常都有試用品，或者有一個試用期，如果不滿意商品的品質，通常都有退貨的服務。電視購物台的服務做的相當成功，也讓我在購物時，可以大膽、放心的下訂單。

前幾天看新聞，據說林志穎的員工在大陸的電視購物台買東西，居然發生下單付款後，送來的貨品不但不對，而且電視購物台把責任歸屬都推給送貨公司，而送貨公司竟然也意外消失。　整件事情令人匪夷所思，也不禁感激台灣的電視購物台和宅配公司的合作，可以讓消費者擁有這麼完美快捷的服務。

不過，電視購物台的服務雖好，但是跨行實體門市的ＭＯＭＯ，相形之下，有點令人遺憾。　上個月在衡陽路逛街，本來只是在打發等人的時間，結果在店員微笑親切熱心的服務下，被推銷了一些不是很想用的商品，全數採購金額四千多元。回家之後左思右想，還是決定把某些真的不想用的商品退貨，可是到了ＭＯＭＯ門市，那天親切微笑的店員聽到我要退部份貨品，微笑當然是不見了，並且也表明，貨品既出，不能退錢，也沒有電視購物台所擁有的鑑賞期，但可以接受等值換貨。我在門市裡幌了很久，總於找到一件等值的商品。我可不想買超值又重複性的商品，所以找了很久。

她要求我提供購物當天所使用的信用卡和發票（這是合理的），把所有商品做刷退，再一件一件重新刷進新的發票。過程很繁複，難怪雙方都沒什麼笑臉。

看到這麼麻煩的在處理換貨事宜，我心想，以後再走進ＭＯＭＯ門市，我絕對不會再接受任何店員的勸說，去買壓根不在名單中的商品。

我想MOMO實體門市的經營方式，是大不同於電視購物台的，所以我不能把電視購物台的購物經驗用在MOMO門市上,而應該用如屈臣氏或其他商店去比照，在心態上就不會有那麼大的落差。