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2002-07-10 11:28:32| 人氣667| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

改變心情

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圖片說明：在印度新德里某公園門外，賣涼水的路邊攤，一杯檸檬冰水10RS(約7NT)

改變心情

朋友來信說，旅途中遇到機場關閉與轉機的延遲意外事件。

這使自己聯想到：
高度資本主義發展下的服務業，強調完善的規劃安排與服務，也養成了消費者主動要求或爭取服務的習慣，並認為這是理所當然的權力。相信因為競爭、比較以及爭取，人們才能享受到更好的待遇。
整體而言，這似乎並沒有什麼不對。
只是自己並不喜歡擺出這種有錢(花錢)就是大爺的架子。

數年前出差高雄，回程搭的最後一班飛機，因為松山機場關閉，盤旋許久不得不再折回高雄降落，除了機票下回可以再用以外，還發給300元計現金作車費。
阮就很高興底走了－坐那麼久的飛機來回一趟，一毛錢都不用花，還有錢可以拿，真好。
等計程車時，看到一名婦人向櫃台要求安排旅館(不是請求協助喔，而是要求住宿)，大聲斥罵引起眾人注目。阮只能搖頭。機場關閉又不是航空公司的錯，氣沖沖底要怪誰？

旅行總有一些不可抗力的因素。這也往往是日後印象最深刻的事。
我到印度時，回程機位出了問題，家姐確認了機位，我的卻是隔日的班機。
只好由她先走，我獨自在德里多待一天。當時才深深感受到一個人在異鄉的孤獨與寂寞。
那一天深夜，泰航也試著幫我安排搭印航飛機，無奈印航也客滿了。
在等候時就設想如果回不去要怎麼辦？
先拿出換洗衣物必備用品，其餘大件行李由家姐帶走，並先找到地圖(我住的藏人區在舊德里)。
等工作人員幫我確認了次日的機位，就找計程車重新回到藏人區旅店。
次晨找到首日相識的藏人司機，用剩下所有的錢，請他帶我市區觀光與送到機場。於是過了一日當地人的生活：吃小店飲食、喝路邊攤涼水、裝成藏人逛遊古蹟(門票觀光客250RS印人10RS)，而且與司機變成好朋友。

阮不是說爭取更好的服務不對。
所強調的是，關注自己的心念。
也就是說，當遇到延遲或是意外事件時，先靜下心來，而不是一下子就用憤怒或怨懟來反應。
更何況對方也許還在確認情形、選擇處理方式、甚至陷入慌亂之中，
試想，平心靜氣說理請求，以及怒氣沖沖戾罵要求，那一種心情事後會讓人覺得很累？

希望人們能多一份耐心與同理心，在等待時設想最壞的情形並預先準備，
當意外過去，就會發現那是旅途最難忘的體驗。

我要檢舉
台長： rinchen

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