CEO專欄
泰山總裁心法第06講：行動！行動！行動！
詹仁道/泰山企業集團總裁
看到同仁慢吞吞規畫，行動力不夠，我會催促他們：
「等你拿到槍，鳥兒早飛走了！」
我對於新的事物和方法很樂於接納，也樂於冒險。泰山不是資金雄厚的公司，我常感嘆，若有厚實的底子，必能進行更大的投資，但這並不表示泰山就得放慢往前衝的腳步。
企業進步的方法很多，接受新概念、嘗試新做法是其中之一。多年來，泰山常比別人更快引進新的觀念，而且說做就做，毫不延誤。以泰山享有盛名的「品管圈」（quality control circle）為例，從接觸這個新觀念到著手引進，時間只有一個月。其他像是聘用企管顧問進行組織改造、引進電腦系統、力行「工業減廢」運動、導入高壓蒸汽鍋爐等等，都是認定方向正確，立即著手執行。後來的發展在在證明，因為這些實質行動，我們的核心競爭力一步步大幅提升，可謂受益良多。
符合企業發展的投資一定要迅速
有一句話，我常對同仁耳提面命：「不播種子，不會發芽！」這就是行動力，只計畫不去執行，當然不會有成果。我自己是行動力十足的人，看到同仁慢吞吞規畫，就會催促他們：「等你拿到槍，鳥兒早飛走了！」
不過，關於「行動力」必須留意一個前提：「隔行如隔山。」在擅長的領域內衝刺，失敗率較低；在陌生的領域橫衝直撞，很容易摔跤。以企業來說，納入公司發展策略的目標才適合投入行動力，加快速度衝衝衝。泰山生產的食品以常溫食品為主，但著眼未來，須盡快發展冷藏食品。為了達到這個目標，建立冷藏食品的銷售通路非常重要，所以經營便利商店成為發展目標之一，於是在一九九九年，泰山買下全家便利商店百分之十七股權。說到這樁投資案，一得知有原始股東動念出脫持股，我們在第一時間就決定買下。「這是個好機會！」當時的念頭就是這樣，而幾天的時間雙方就拍板定案。符合企業發展目標的投資案，行動一定要迅速。
冷藏食品的市場在未來大有可為，食品業界都看到了這個趨勢。這是因為兩岸經貿往來愈來愈密切，有朝一日兩岸的常溫食品可能互通有無，但在冷藏食品方面，本地貨占了絕對優勢，因為冷藏食品（例如鮮奶）的保存期限很短，消費者買到手，差不多就要過期了。投資便利商店，就是為冷藏食品拓展通路。
順利投資全家便利商店之後幾年，我們又從另一位股東手中買下百分之五股權，使得股份提高到百分之二十二。後來的收益證實，這是一項好投資。而我們成功搶進的關鍵，就是發揮行動力。
適時交棒也是行動力的展現
同業之中也不乏行動力超強的典範，令人敬佩。以油脂廠為例，一九八四年在南部設立的大統益，產能每日二千噸，是業界最高量。一九九五年，我們和福壽、福懋、嘉新聯手，在台中港設立中聯油廠，並於一九九七年成立建廠小組，打算興建目標產能每日三千噸的超級大廠。沒想到，大統益馬上宣布要蓋第二廠，預計目標是每日產能二千五百噸。最後，我們四家同業合資的中聯油廠在一九九八年三月建造完成，大統益的第二廠也在同一年完工。行動力如此驚人的同業，真是可敬的對手。
行動力不足，很容易造成損失。我對同仁的認真努力一直很感念，但是每逢降價決策，總有「反應太慢」的遺憾。無論油脂或飼料，每每國外降價了，國內同業開始削價競爭，我們依舊不動如山，等到我察覺狀況不對、急忙喊降，已經吃虧不少。我想，展現行動力需要一些信心吧！試過一兩次，有成功的經驗，以後就會勇敢多了。
國內一些大企業的接班問題，每隔一陣子就會成為熱門話題。其實多年以前，工業總會曾在劍潭舉辦四日三夜的「企業長青研討會」，邀請各家企業老闆參加。研習內容很精采，包括：企業傳承如何交棒？如何授權？世界潮流呢？一些百年企業是如何延續下來的？我參與了全部課程，也很認同「世代交替」的概念。經營企業是一百年、兩百年……的事，一個世代的人跑不完全程，一定要讓年輕人接棒，繼續衝刺，這才是企業長青的正道。
二○○七年，我向堂弟們提出全體換班的想法，大家一起退出董事會，讓下一代接班。堂弟們都贊成，於是在很短時間內完成了企業的世代交替。在我看來，這也是一種行動力，我頗引以為榮。
(本文摘自《實在ㄟ堅持：泰山總裁詹仁道的經營心法與人生哲學》，卓芬玲採訪整理，遠流 出版，2010年10月)
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