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* 服務態度專題：對顧客服務沒有藉口

作者：石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長 　「產品品質好，但價格最好能便宜一點，而且能方便取得。」這是一般顧客的心理，雖然這個道理每個企業都懂，但觀察有些企業對顧客心理掌握的精準度卻不盡理想，而且把理由怪罪是環境變化太快的問題，而不是自己。 　然而，沒有好的業績，就這樣要讓自己...
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新聞台: 字戀狂文化創意工作室 | 台長：隨遇而安
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