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* CRM與服務創新：開創服務的藍海商機

應該從那些層面下功夫呢？產品、成本、行銷、通路、服務都是可能的思考方向，首要重點在以顧客為核心做事，更聚焦於有價值的顧客，對於焦點顧客沒有影響力的事情不做，對於焦點顧客不在意的事情不做。 此外，由硬到軟也是關鍵中的關鍵，過去許多企業為創造出更高的營收利潤，總會想盡辦法賣出更多...
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新聞台: 字戀狂文化創意工作室 | 台長：隨遇而安
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